“三座大山”尚待攻破
虽然流量红利和政策红利为互联网医疗的发展创造了有利环境,但目前互联网医疗依旧面临“三座大山”尚待攻破,比如该如何满足用户的真实需求、如何找到最佳的商业模式难题等 。
“提到用户需求,现在的互联网医疗产品还是比较幼稚的,能满足的用户需求比较少 。 ”在崔勇看来,即便是有网上复诊,但是通过互联网医疗服务,患者并没有与医生产生更多的联系,也无法感受到医生的人文关爱 。
“我们之前听闻的所谓互联网医疗还停留在医学咨询阶段,互联网平台利用它的能力和资源,可以提供一些辅助性的服务,比如查询就诊信息、药品配送、药品信息服务等,这些服务性的辅助业务是业态中非常兴旺的一部分,但不是患者期待解决病痛的核心医疗 。 ”中国研究型医院学会互联网医院分会常务副会长、国家远程医疗与互联网医学中心主任卢清君在首届中国互联网医院大会上说到 。
正如崔勇所言,现在的互联网医疗服务,“只是一个让用户吃个半饱的状态,还没有让用户吃饱,更别谈是吃好 。 ”
对于用户来说,医保能够报销,也是吸引其使用互联网医疗服务的一个重要因素 。
近年来,互联网医疗成为“三医联动”的重要推动力量,在提升医疗质量、降低医疗费用等方面发挥着重要作用 。 今年初爆发的新冠疫情更是推动了医保支付制度的加速落地,多地政府积极响应 。 事实上,一些互联网医疗平台借助互联网医院,在各地已经不断试水打通医保支付渠道,全面布局医保服务,全力推进互联网医院的建设 。
以平安好医生为例,截至8月中旬,平安好医生与线下医院紧密合作,与各地线下医院签约的互联网医院项目中,已经有14个项目投入运营,并积极接入当地医保支付系统 。 其中,平安好医生已打通东莞和银川的当地医保支付系统,为当地市民带来便捷、高效、安全的互联网医疗服务 。
不过,即便当下互联网医疗服务医保报销的细则尚未完善,相关服务也尚未在全国范围内铺开,但平安好医生等互联网医疗企业已经秣马厉兵,迎接后疫情时代的“新生” 。
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