星美|逾期8月仍未退电影票款星美票务陷投诉漩涡控股|公司

因逾期8个月仍未退还今年初购买电影票的票款，星美票务被多位消费者投诉。黑猫投诉平台显示，截至9月2日，星美票务的投诉量已超百件，消费者要求该平台尽快退还此前的票款。现在星美票务的官网已经无法正常打开。对于星美集团而言，当下的挑战不止星美票务，集团旗下的其他业务也面临考验，比如负责影院业务的星美控股就背负着巨额亏损的压力。

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票款未退、客服无人回应
春节期间在星美票务平台上购买了电影票的消费者，延期8个月之后仍未收到电影票的退款，消费者李先生就是其中之一。
李先生表示，自己在春节前夕购买了大年初一的电影票，当春节档影片相继撤档，同时全国影院暂停营业后，便开始联系平台进行退款，但现在已经到了9月，仍未收到退回来的电影票款， "目前星美票务App已无法使用，客服电话也没人接听，不知道该如何要回自己的退款" 。
星美|逾期8月仍未退电影票款星美票务陷投诉漩涡。与李先生的遭遇类似，消费者王先生同样表示， "当时想着春节假期看电影的人多，因此提前购买了3张大年初二的电影票，但没想到这笔钱就像打了水漂，既没有看到电影，也没有收到退款。虽然总共价格只有120元，但这笔损失不应由我来承担" 。
公开资料显示，星美票务是星美集团旗下的在线票务平台，可以提供包括线上订电影票、在线选座在内的多种服务。但据黑猫投诉平台显示，截至9月2日，星美票务的相关投诉量已达104件，其中不乏逾期8个月仍未收到电影票退款的消费者。此外，还有消费者于年初在星美票务购买了会员卡或是星美年卡，并对此申请退款，但也一直没有收到退款信息。
现阶段，无论是星美票务还是星美集团的官方微博，已经很长时间没有更新，不过在留言区仍有不少消费者要求退款。而北京商报采访人员通过网络搜索星美票务官网后发现，该网站已处于"网页无法访问"的状态，同时星美集团的官网也已有一年多的时间没有更新消息。此外，通过电话联系星美票务及星美集团方面，截至发稿也未有人回应。
多重业务受经营挑战
不只是星美票务因被多位消费者投诉而陷入漩涡，星美集团旗下的其他业务也不容乐观，负责经营影院的星美控股面临着发展挑战。
公开资料显示，自2018年以来，星美控股便因被曝出存在拖欠员工工资、供应商货款等问题而处于聚光灯下，随后星美控股还爆发大量影院停业事件，一度陷入风口浪尖。
为了缓解经营挑战，星美控股也曾尝试过不同的方式，如进入移动电信行业，吸纳更多在线客户并获得相关通信收入，以扩大公司的营收规模，此外，星美控股还曾与星美文化旅游订立谅解备忘录，后者计划收购星美控股在国内运营的影院资产等，但从星美控股发布的公告中可以看出，该公司的发展情况仍不容乐观。
今年5月，星美控股发布的公告显示， "公司被颁令清盘，而破产管理署署长获委任为该公司的临时清盘人" 。随后不久，星美控股又发布公告称， "本公司于2月27日向香港联交所递交恢复该股份买卖之建议。根据联交所日期为5月8日致本公司的信件，联交所上市委员会已于5月7日考虑本公司案件，并决定根据上市规则第6.01A项取消该股份于联交所之上市地位" 。
与此同时，星美控股的业绩也"压力山大" 。今年2月，星美控股的2018年财报姗姗来迟。财报显示， 2018年，星美控股收益为16.72亿港元，同比减少55.87% ，年内亏损则高达50.82亿港元，每股基本亏损160.61港元，与2017年亏损2.67亿港元相比，亏损规模进一步扩大。

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