人民日报|用户规模达6.94亿 “一件事”集成服务覆盖29个省级平台( 二 ) 高尚省介绍

如何让群众办事更省心？广东依托一体化政务服务平台，集中对一批热点事项办事流程进行优化，改为全流程在线办理或双向快递，有效减少企业和群众办事跑动次数。以退休老人为例，过去他们领取养老金需要每年到社保部门办理一次养老资格认证，现在通过“粤省事” ，在家就能办理。截至目前， “粤省事”已上线1195项服务，其中988项实现“零跑动” ， 105项“最多跑一次” 。
在线政务除了让市民办事少跑路、信息数据多跑腿，还拓展了更多民生服务方向。
在成都，在线政务在保居民就业上“大显身手” 。为帮助高校毕业生和“蓉漂”人才解决就业求职、档案管理等现实难题，成都市人才服务中心在“天府市民云”手机APP上线了“人事人才服务”“天府招聘云”两项人才服务功能，广大毕业生可以在APP内直接办理档案转接、毕业生报到业务，还可以按照职位类别、学历要求、薪酬等条件在线筛选岗位，线上投递简历，实现档案转移“手机办” ，人事证明“手机开” ，招聘信息“手机看” 。
今年2月以来， “天府市民云”还陆续上线了找家政、随迁子女入学登记、在线参加“惠蓉保”医疗保险等功能。根据成都市委社治委印发的《关于依托天府市民云平台实施2020年民生实事项目的工作方案》，今年天府市民云APP将继续加快政务、公共、生活、社区服务集成，其中，市级服务将不低于220项。
“云上办”推动部门协同
疫情防控期间，胡志君搭乘广州首班免费返穗返岗专列抵穗，和他一同下车的，还有587名返穗务工老乡。出发前一天他在四川做好了身体检查，并在当地开具了健康证明，到广州下车后，他在微信小程序“粤省事”里完成实名认证，立刻就在“粤康码”服务中看到在四川省开具的健康证明。有了这个健康证明完备的“粤康码” ，他在广州一路畅通。
这正是广东省建立的健康信息跨省互认和共享机制发挥了作用。 “数字政府”建设，难点是破除“信息孤岛”和“数据烟囱” ，实现数据的互联共享。广东从体制机制入手，全面撤并调整广东省信息中心以及省直各单位全部44个信息中心，并由企业提供政务云平台、政务大数据中心、公共支撑平台等三大基础资源平台，打破各部门间系统不通、业务不通、数据不通的困局，为“数字政府”改革扫清体制机制障碍。
如何整合跨部门服务事项？
转换视角是一种思路。上海市金山区计划将企业群众需要到政府部门办理的多个跨部门相关联政务服务事项，整合成企业群众视角的“一件事” ，实现“一件事一次办” 。徐伟介绍，目前已形成“开办小餐馆”等10件“一件事”具体线上技术和线下实施方案。
同时，要进一步加强制度保障。今年4月，成都高新区印发了《深化“放管服”改革优化营商环境工作方案（2020—2021年）》，探索设立营商环境甄审室，畅通建议、咨询、投诉渠道，打通体制机制壁垒，搭建政企平等沟通对话平台。