央视|下属总让你不放心？费心指导员工为何还是没长进？央视

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你也有以下的问题吗？不知道该如何指导年轻人，也不知道如何叫得动年长的部属；不知道怎么营造良好团队气氛；收到难以认可的上级指示，却还得传达给部属。又或者当你在指导部署时，很容易陷入单方面指责对方的错误，甚至怀疑真的有不否定对方的诀窍？
否定也是没办法的事
所谓指导是矫正部属目前的行为，引导至正确的方向，自然会出现否定部属的情况。身为主管应该学会一针见血否定对方的诀窍，而非不否定对方的诀窍。
所谓的一针见血否定对方的诀窍是指根据事实表达意见。例如以具体的事实纠正对方：我明白你很努力提案，但是我在旁边听了，觉得你只顾自己公司的方便，完全没有顾及客户的需求。业务工作的第一步是聆听客户的需求，然后配合对方的需求提案，而不是直接批评你这个人就是不行。
当事人明白无法达成目的的原因时，自然也容易改善。而部属的行为明显错误时，矫正起来也简单。但是工作总是错综复杂，部属的主张往往也有一番道理。
部属坚持我没有错
某家药厂为了确保竞争优势，规定业务员一个月必须拜访8次月营业额在日币3百万元以上的药妆店。大多数的业务员都遵守这个规定，却有一名业务员一个月只拜访4次。
主管要是问也不问就劈头大骂：为什么你一个月只去4次！应该要多去几次！部属一定不会愿意对主管敞开心房，说出真正理由。正确的第一步是确认为什么一个月只拜访4次这项事实。
结果部属回答：如果只是要去『8次』，我当然可以达成这个目标。但是这不过是遵守公司的规定罢了，我的目标是更有效率的跑业务。我不但推荐新商品，还同时确认进货商品的销售情况，更换既有商品。
当对方表示对新商品有兴趣时，隔周再把商品带去，自然又增加一次拜访店家的机会。但是如此一来也少了一星期贩卖新商品的机会。所以我一开始就准备好要推荐的商品，对方点头时马上就能上架。今天我拜访1次就能完成其他人登门2到3次的工作，我很有自信去4次，就相当于其他人去10次的品质。
由此可知，部属根据事实，说明自己只拜访4次的原因；主管接受他的说法，允许他一个月拜访4次。当主管能根据事实进行确认，就不会造成劈头就否认对方的状况，得以灵活应对
主管不是传声筒
假如主管只是把经营团队制定的目标告知部属，那就只不过是个传声筒。单纯要求达成8次这个目标，会毁灭愿意用心思考、有效达成客户需求的优秀部属。
主管首先要明白经营团队制定8次这个目标所隐含的用意，确认为何是8次。否则当部属抗议难道4次不行吗时，你将无法做出正确回应。另外，当部属反应不可能拜访到8次时，也必须要求对方根据事实说明不可能拜访到8次的理由，而非任凭对方信口开河。部属也必须负起说明的责任
【央视|下属总让你不放心？费心指导员工为何还是没长进？】此时和部属讨论清楚，当其他员工抱怨为什么他一个月只需要去4次时，主管便能清楚回应：他一个月虽然只去4次，但每次拜访的时间是其他人的3到4倍。他去1次的品质相当于其他人去3到4次，想学他的人，就得做到同等的效果。这种作法可以带给部属自由安排工作的空间，部属也能根据自己选择的工作方式投入工作，而非心不甘情不愿的屈服于公司的命令。
扩大自由发挥的空间
或许有些人会觉得根据事实讨论很严格，没有通融的余地。然而如同前文所述，
当双方讨论出结论后，便能根据一个月拜访4次来设定这名部属下一季的目标，不需要重复每个月应该拜访8次、我一个月去4次就能达成目标，让我一个月去4次就好就好的拉锯战。省下来的时间也可用来进行更有效率的活动。