北京日报|北京地铁悄悄出现这些变化，未来还可用手机APP站内导航这几天

这几天，上班族们最熟悉的北京地铁又有了新变化：墙上不同颜色的色块，可以告诉你要去的方向，换乘的距离；遇到紧急情况或者需要帮助时，如何能最快联系上车站的工作人员？站内设置的应援求助电话，只需按键，就可以和值班员进行通话……地铁里的一些设施其实都是暖心的“小秘密”，让乘客搭地铁出行变得更加方便与安心。
北京地铁运营公司相关负责人今天上午介绍，今后，市民还可以通过手机APP进行地铁站内导航，并且有望在APP上使用“召援”功能寻求地铁工作人员的帮助。
墙上的“彩带”
标注步行距离的“指路标”
“刚来北京那几个月，进了地铁站最怕迷路。”大学生小张告诉采访人员，特别是以前没走过的换乘车站，换乘通道该怎么走，距离到底有多远？心里特别没底儿。现在，一些地铁站内墙上的“彩带”可以帮助初来乍到的游客或者“路盲”乘客找到方向。

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北京地铁近期对站内导向标志进行了一场升级改造。新版导向标志增加了换乘步行距离等信息，今后想要了解换乘距离到底有多远，只要抬头看看头顶的导向标志就一清二楚了。
“2号线53米，首都机场线142米，13号线419米，东直门公交枢纽375米……”从东方银座地下的地铁入口进入东直门站，走过安检和检票闸机，墙上的四条“彩带”组成一面换乘指示牌，前往每条线路需要的步行距离，全部清晰地标了出来，乘客只要跟着指示牌的箭头走，就能找到正确的方向。
据北京地铁介绍，从今年年初开始，“升级版”导向标志陆续亮相2号线的北京站站、东直门站和首都机场线各站。8月起，地铁13号线的站内导向标志更换工作启动，目前升级版导向标志已经亮相芍药居站和大钟寺站，后续还将逐步亮相13号线各重点车站。
在13号线导向标志更新启动之前，北京地铁吸纳了乘客的反馈意见，对标志的设计进行了多项微调。“现在的设计中，我们取消了换乘时间信息，只保留了换乘距离，就是考虑到每个人的步行速度不同，换乘时间的个体差异比较大。”参与升级改造的北京地铁运营服务管理部刘思远介绍，目前导向标志更新仍在试点当中，现阶段乘客仍可以通过热线电话或者微博等渠道，向北京地铁反馈意见。
采访人员注意到，在北京轨道路网中，每条地铁线路都有一种属于自己的标志色，各条线路的名称标志统一采用标志色为底。不过，在升级版的导向标志里，这些代表不同线路的标志色，全部移到了线路名的下方，成为一条条五彩缤纷的色带，更具有简约美与现代感。
刘思远告诉采访人员，由于部分线路的标志色较浅，原先设计的标志容易造成线路名称显示不清。“像13号线线路色是柠檬黄色，如果再使用白色字体，文字和底色对比度过小，分辨起来有难度。”新设计的线路名称标志，统一采用了深蓝色为底色，在不影响文字认读的同时，线路标志色的色彩也更加鲜艳。
刘思远说，此次导向标志“升级”仍旧遵循北京市地方标准。“这次改造结合北京地铁的乘客需求，提出方案，有了适合自己的风格。”相比之前，“升级版”导向标志微微向下方倾斜，乘客近距离观看将更加方便；导向标志大量使用有源灯箱，同时底部还保留了一条半透明开口，在增加标志亮度的同时，更可以为老旧的13号线车站“补光”；换乘车站的导向标志还增加了邻线出入口信息，可以引导乘客更方便地出行。
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可以和值班人员随时通话
遇到紧急情况或者需要帮助时，如何能最快联系上车站的工作人员？
去年年底开通的7号线万盛东站内，站台和站厅两端的墙壁上都设置了应援求助电话。