万代|疫情下的香港保险业：十万代理隔河苦望，“孤儿单”困扰续费客户( 二 ) 疫情|客户|郑珊|业务|苏宇|香港|郑珊|

苏宇已经在带领团队，最近团队里新入职了两位新人。 “我都有些佩服他们的勇气，不过我也和他们聊，希望他们能发挥自己的专业优势，不仅做保单，还要像创业一样拓展自己的平台。任何人都欢迎加入是行业爆发期的特点，现在不再是这样的了， ”苏宇称。
然而，从业者的波动将会直接影响到投保客户，离职人员会留下一批“孤儿单” ，即仍在供款却没有代理人或经纪人跟进服务。
苏宇介绍，一般而言，若保险公司的代理人离职，则保单会转交给上级经理跟进；但通过第三方经纪人和银行渠道销售的保单难以直接对接客户，便成为“孤儿单”的主要来源。
“最近的客户投诉挺多的，有些通过银行买了保险，但后续服务不到位，他们就会直接找到保险公司。承接这部分客户就成了我这段时间很大一块工作，有些是公司推给我的，有些是通过朋友直接找到我。 ”苏宇称。
何时通关？
根据香港卫生署数据，截止8月31日，香港已有4811宗确诊病例，过去24小时新增9宗确诊个案，其中7宗属本地感染个案；死亡人数达89人。
保险界立法会议员陈建波称，由于第三季香港疫情更为严峻，内地访客新单保费预计将进一步下跌，第四季有关业务能否复苏仍要看疫情进展。他建议，目前香港确诊数字仍然偏高，但当局不能等到零确诊才处理经济问题，必须有完善的防疫及抗疫制度，令内地有信心，再配以健康码，让内地居民来港。日后即使放宽内地居民来港，相信也会有先后次序和额度限制，内地客业务不会出现报复性反弹。
苏宇预计，通关后挤压的需求会有一波小的爆发，但并不会持续太久。 “2014-2015年是一个黄金期，那时候基本是躺着赚钱，客户都是排着队来买的；但是近两年内地客户也逐渐理性，数据反映出来比较平稳，甚至有一些上上下下。其实我觉得这才是一个正常的状态。 ”
“我感觉最近签单几十万美金的高净值客户少了挺多，而用3万-5万美金理财的中产阶层比例在增长。尤其这次疫情让人们看到医疗资源的不均衡，许多客户上来就问重疾险和补充医疗险，也有一些90后打算理财做退休养老用。 ”苏宇称。
9月1日，香港全民检测已经开始， “港版健康码“也呼之欲出。郑珊仍在密切关注香港的动态，苏宇刚刚在内地隔离结束，准备回一趟老家。他们都希望下次回港能顺利一些。
【万代|疫情下的香港保险业：十万代理隔河苦望，“孤儿单”困扰续费客户】（受采访对象要求，文中郑珊、苏宇为化名）