大河健康报社|别装了，大多数“高端医院”日子并不好过( 二 )

三、从机构内部管理上看，很多业务流程和服务细节仍需磨合和改善，医院配套设施还不够齐全，其业务流畅性和管理协调性，比不上成熟的公立医院和民营医院。
如主刀大咖不查房，而是大咖的博士或助手查房，周末还没医生值班，这虽不至于影响医疗质量和安全，但影响患者和家属体验度。
很多手术的术后康复很关键，但有些高端医院要么不提供术后全套康复，要么提供的康复手段单一，其价值与价格偏离较大。
患者入院前要做核酸检测，且医院已有快速检测手段当天即可出结果，但窗口人员和医务人员仍不知情。
有些一线医务人员、保安和护工，未能充分体会和回应患者及家属的迫切心理和合理需求。
尤其是部分后勤保障人员，在碰到患者和亲友要求与医院规定不契合时，大多只会生硬拒绝，缺乏人文关怀和沟通技巧；生活配套不足，无水果、鲜花等便利店，餐厅不提供点餐服务。
多数术后病人需要加强营养、少吃多餐，医院却只提供统一的一日三餐，给患者及探视的亲友带来诸多不便。

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掌柜认为，以上三点必然导致“日子不好过”的结果。
很多外资医院、中外合资医院和港台地区医院只是外表光鲜，其实一直在亏损，就连处在国际化大都市的魔都，也不例外。
【大河健康报社|别装了，大多数“高端医院”日子并不好过】最重要的是，其亏损原因还不仅在于高昂的运营成本，高物业租金、高人力成本还只是表象。