大河健康报社|别装了，大多数“高端医院”日子并不好过

“高端医院”这词，很多人是直接与外资医院、中外合资医院和港台地区医院划等号的。
这确实有失偏颇，但也有其客观历史原因。
时至今日，二者即便不能直接划等号，至少也是约等于。
外资医院、中外合资医院和港台地区医院，给患者或老百姓第一印象是什么？是高品质医疗？是专家牛逼哄哄？是有老外医生看病？是能讲多国语言的医务人员和客服人员吗？
全都不是！第一印象是贵，还是死贵死贵的那种“贵” 。

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事实上，与公立三甲医院和其他民营医院的医疗及相关费用（包括各种显性和隐性费用）相比，目前其整体医疗费用并不算贵，如果你还有商业医疗保险，费用更不算贵。
如今，有不少高端医疗机构还被纳入了国内基本医保体系，如德达医院、嘉会国际、和睦家等，整个就医费用更不算贵了。
然并卵，老百姓心智一旦被“贵”占据了，就很难改变了，尤其是这些医院的挂号费和床位费确实比绝大多数公立医院和民营医院都贵，更容易被诟病。
这种根深蒂固的印象定位直接导致了大多数高端医疗机构门可罗雀、曲高和寡。
高端医院给普通患者和老百姓是这种印象，那给医疗从业者第一印象又是什么呢？从医者最有尊严的地方？回归医疗本质的地方？拥有国际先进管理和服务经验的地方？
都不是！第一印象是“高薪”以及高大上的工作环境。
还有呢？可能是上班距离偏远，外语要求不低，服务态度要好。
业内这种印象定位又直接导致了有钱也难请到充足的好专家。即便请到了，也是高高在上的人力成本。
正因此，不少高端医疗机构都开放了医生集团合作。
这又是图啥？医生集团不仅有专家还能自带流量呀。
台湾联新医疗集团旗下的上海禾新医院，甚至为此还专门成立了医生集团处，为医生集团提供各种对接服务。
客观上讲，外资医院、中外合资和港台医院硬件设施确实都很硬。

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但其它方面呢，该硬的不够硬，该软的还不够软，不少机构可谓“盛名之下，其实难副” 。
纯硬件，包括高端物业、豪华装修、高档设备甚至圈地盖楼，统统有钱就能买，但其它方面却未必。
一、医生团队不是光有钱就能请得来，记住是医生团队不是个别顶级牛人。
很多高端医院往往能请得动顶级专家，却无法给专家配齐靠谱的团队，如手术助手、住院医师、麻醉医生、辅助科室医生，尤其是能和顶尖专家匹配的影像科、病理科医生乃至手术室护士和急救团队更难配齐。
医疗服务强调的是团队作战，没几个顶级牛人愿意拿自己辛苦积累几十年的职业声誉去冒险当光杆司令。
没足够患者，专家请不来、留不住，没靠谱团队，专家更不敢来、不敢留。
这也印证了医疗服务行业的一个残酷现实，绝大多数牛人要想发挥好自己的牛人神技，还得靠平台支撑和团队配合。
二、运营管理团队缺乏。
多数有的只是履历光鲜的老外和假老外，从而导致运营管理不接地气。
高端医疗机构业务量长期不饱和，其主要原因就在于运营团队和营销宣传不行。
有的医院运营三四年乃至更长时间了，老百姓依然知之甚少，连医疗同行都了解不多。
更甭提“高端医疗机构被纳入基本医保”这么大而重要的事了。
除了有寥寥几篇新闻通稿和自嗨官宣外，就没见啥消息和动作了，自然也就少人关注。
现实情况往往是，即便有人知道医院名字也知道在哪，却不清楚这医院究竟能干啥？有什么专家？优势专科和特色服务有哪些？医保全国联网了吗？能报多少？商保对接了哪些？