高邮法院|践行创建为民，深化志愿服务 1

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这是一个普通的周末，虽然周六的上午还风和日丽，但下午开始天空飘起了雨，好在周日终于雨过天晴，但总体说来，还是一扫前几日的炎热，适合出去走走或者干脆懒在家里。
即便在这样的一个周末，来自高邮法院的小伙伴们主动放弃了休息，以另外一个身份，出现在了另一片“战场” 。

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此刻，他们没有穿上熟悉的“奶奶灰” ，而是换上红马甲，带上小红帽，行走在挂联的宝塔社区第五网格，纵然他们平时是法官、是法官助理、是书记员，此刻他们的都有一个共同的名字“法院志愿者” 。
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按照市委市政府的相关要求，高邮法院每日均派足志愿服务力量，通过前一段时间社区志愿服务的积累，法院志愿者已对网格的内居民、商铺分布情况，易被忽视的卫生死角等捻熟于心了。

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为了提供更为精准网格志愿服务，我们在前期集约服务模式上进行了提档升级，将每日进社区网格的志愿者编排为五个组，其中三组为社区巡查组，负责巡查社区居民网格内街道卫生状况；两组为商铺组，负责巡查重点商铺路段卫生情况，对不文明经营行为加以劝导。

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同时，为深入推进创建工作，高邮法院全体院领导均按照分工要求，每日进社区开展督导活动，院党组书记、院长王刚更是走遍了社区内的各个重点点位。
通过精细分组、点面结合的形式，大大优化了社区巡查发现问题解决问题的反馈机制和效率，虽然我们是分批次进驻社区，由于分组对接机制顺畅，社区好多大爷大妈甚至都认为法院志愿者依然是一拨人，也乐意和我们每天聊家常。
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您肯定奇怪，为何志愿者还要和社区大爷大妈们聊家常呢？其实，这和我们志愿服务的一项重要内容有关，这就是开展模拟问卷调查。

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为了落实创建为民的要求，我们的志愿者除了巡查问题、解决问题，还会走家进户开展创建惠民宣传。我们法院志愿者一般都有一定的调解工作经验，所以我们也将调解工作的“沟通”理念带到了社区，带进了网格，以话家常的方式普及创建理念，开展创建宣传，不断提升群众的知晓率与满意度。
当然，我们也会在沟通中夹带一些“私货” ，诸如顺带宣传多元解纷方式、宣传禁烟要求等。
通过和社区居民聊家常，话邻里，拉近了距离，增强了了解，有时还会帮助解答一些大家遇到的法律问题，所以很多法院志愿者在社区大爷大妈心中已成为偶像级的存在了。
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我们每天巡查问题、开展宣传，那么发现如何问题处理呢？别急，我们打造了四位一体的问题处理反馈网络。
【高邮法院|践行创建为民，深化志愿服务】首先，对于在社区网格发现的相关问题，如果志愿者能够当场处理的，我们会在第一时间处理。

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其次，我们建立了所有挂联社区单位均参与的部门联络群，对于志愿者无法处理的问题，第一时间通过联络群通知社区网格员，由网格员上门处理。