简单观察|净收入毛利双降，指导用户消费分期，尚德机构多事之秋：减员风波凤凰网财经深度栏目《启阳路4号》|出品

凤凰网财经深度栏目《启阳路4号》|出品
文|木青
公司先是陷入减员风波，多位离职员工在社交平台上爆料，上半年，大量尚德机构员工从公司离职，其中还包括部分高管。而这次尚德机构的离职规模堪称其史上最大规模减员。
紧接着，处在舆论的风口浪尖的尚德机构，发布了2020年Q2季度财报。显然，这份成绩单也没能挽回尚德机构的面子。在2020年上半年，尚德机构实现净收入10.77亿元，同比下降3.5％；毛利润为8.81亿元，同比下降5.8％。值得注意是，在2020年上半年新生入学人数下滑至15.3万人，同比下降了12.75% 。
但凤凰网财经《启阳路4号》发现，尚德机构不仅面临减员风波、上半年业绩惨淡，还面临大量用户投诉，投诉内容涉及不退费、虚假宣传、霸王条款等多方面。甚至，在今年尚德机构还被《2020年(上)中国在线教育市场数据报告》评级为“不建议下单”平台。
01
卖课的同时，客服指导用户使用金融产品
尚德机构被评级为“不建议下单”平台
今年8月12日，一位尚德机构的用户通过百度浏览器了解到尚德机构。 “当时，我自己还特意在网上查了一下尚德机构的评价，都说还不错” ，他告诉凤凰网财经《启阳路4号》。随即，该名用户花费10980元，全款报名了尚德机构的自考本科课程。
与退款的冗长比起来， “付费报名的时候，尚德机构的客服非常简单粗暴，他直接说我点同意就完事了， ”该名用户坦言。另外，尚德机构客服还在付费前向他推荐了度小满金融app下载二维码，该名客服称， “我语音指导你报名分期” 。
某投诉平台显示， 8月截至27日，涉及尚德机构的投诉已达上百条，其中涉及不退费、虚假宣传、霸王条款、服务态度差等投诉内容。
而在8月17日，网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国在线教育市场数据报告》中，尚德机构、嗨学网、中华会计网校等在线教育平台被评级为“不建议下单”平台。
符合战略？
Q2净收入5.125亿元，同比下降7.3%
8月14日，尚德机构发布了2020年第二季度财报。
财报显示，尚德机构在2020年Q2净收入为5.125亿元，同比下降7.3%；净亏损为1.26亿元，净亏损率增长至24.6% ，去年同期为2.3% 。这样低迷的成绩，似乎并未造成尚德机构的困扰。尚德机构首席执行官刘通博在财报中表示，第二季度国内有效遏制了疫情蔓延，但由于各地复职要求不同，我们武汉园区和北京总部的平均复职率约为80％。在此背景下，尚德机构2020年第二季度净收入符合我们的战略。