冰箱|买了不到两年，冰箱玻璃门爆裂，厂家这样回应…… 冰箱|玻璃门|面板

楚天都市报8月29日讯（采访人员满达）新冰箱买了不到两年，结果一块玻璃门炸裂，厂家称已过一年质保期，无法免费维修。 29日，家住江夏区纸坊大街的邓女士说，自己花200多元来修冰箱门，她难以接受。

文章插图
邓女士介绍， 2019年1月，她在江夏纸坊的家电卖场购买了一款三层的美菱牌冰箱。 “冰箱门是钢化玻璃外壳，看起来蛮漂亮，花了我3300多块。 ”邓女士说，之后冰箱一直正常使用。直到8月26日上午，她出门买菜回来，发现中间一层的冰箱门玻璃面板全都爆裂了。 “整块玻璃全碎了。 ”邓女士说，她事后联系卖场工作人员，工作人员帮她联系了客服，客服人员称冰箱整体保修一年，关键部件保修三年，而玻璃面板不属于关键部件，不能免费维修。如果厂家派人上门维修，要收取200多元维修费。
【冰箱|买了不到两年，冰箱玻璃门爆裂，厂家这样回应……】邓女士说，没想到用了不到两年的冰箱，玻璃面板就会炸裂， 200多块虽然不多，但她从感情上难以接受。
29日中午，楚天都市报采访人员来到邓女士家，玻璃面板爆裂的冰箱摆放在客厅一角。邓女士说，因为冰箱门炸裂，她都不敢使用，只好把旧冰箱清理干净，重新插电使用。冰箱说明书注明，压缩机、冷凝器等关键部件保修期为三年，冰箱门的面板没有被列为关键部件。采访人员随后拨打了美菱冰箱客服电话，工作人员称玻璃面板只有一年保质期，无法为邓女士安排免费维修。
湖北好律律师事务所陈亮律师认为，如果厂家在说明书列明了相应零部件的保修期，冰箱门的玻璃面板确实已过保修期，消费者需要付费维修。但如果消费者能证明玻璃面板爆裂属于质量问题，则可要求厂家免费维修。