在在线旅游平台上预订出行机票/火车票和酒店，大家都遇到过哪些槽点作为前去哪儿

作为前去哪儿员工怒答一波。
1，促销产品用不了。买机票时说多付60块可以免费专车接去机场。下单之后找不到预约入口，拿不到优惠券，打了一下午客服电话没接通，后来在公司大群直接问这个项目谁负责…沟通半天之后找到了入口，但是没有车接单，此时已经是下午6点，第二天早上8点的飞机…再次沟通产品，产品说让我打电话找客服申请退款…客服电话依旧打不通，最后的最后心力交瘁，放弃退款。
2，朋友出差帮忙订酒店。上午11点就被酒店催离店，朋友说页面不是说2点退房吗？
“从去哪儿订的12点退房，线下定的两点退房”
“那我要开发票”
“开不了，找去哪儿”
然后我开始了给客服打电话要发票，打了近十次，终于有客服接电话：我要补开发票。
“哦，您自己从订单页面申请补开就行”
“我要开增值税发票”
“这样啊，那我一会儿给您发邮件吧，您把您相应的开票信息以附件的形势回我”
写完信息回邮件之后，从后台查了一下订单记录：用户来电要求开增值税发票，已经告知开票需要到付邮费10元，用户同意，待用户提供开票信息
………你妹…什么时候跟我提过到付10元邮费的事情。无奈之下跟朋友说：发票开了，到付啊…10块钱。
【在在线旅游平台上预订出行机票/火车票和酒店，大家都遇到过哪些槽点】 从此之后，这朋友再也没找我订过酒店。