钱江晚报·小时新闻|4486个证件全部网上办，宁波打造“无证件（证明）办事之城”( 三 ) 钱江晚报·小时新闻记者唐旭锋今天（8

其次，在办理流程上，改革前，群众或企业需自行备齐相关纸质材料至窗口，工作人员核对材料并进行事项办理；改革后，窗口工作人员在完成对群众或企业的身份核验后，可根据办理事项在平台中直接拉取相应的电子证明文件，省去群众或企业携带纸质材料的不便。但值得注意的是，若办理事项中涉及的各相关电子证明文件均已实现共享，群众或企业可当即办理；若办理事项中涉及需人工核查的证明，群众或企业需稍作等待，工作人员将通过平台发起电子证明协查流程，相关业务部门进行人工核查并在30分钟内返回核查结果至平台，工作人员收到核查结果后将及时告知群众或企业办件结果。
问：“无证件（证明）办事之城”是不是意味着群众和企业办事就不用带证明材料了？（市委改革办）
答：“无证件（证明）办事”是指在宁波市行政区域内，公民、法人和其他组织申请办理目录范围内的政务服务、公用事业服务事项时，无需提交本市的证件（证明），而由办理单位通过数据共享或人工核查措施核实相关证件（证明）事实的办事方式。这里有三个要点要注意：一是“无证件（证明）办事”事项是在《宁波市“无证件（证明）办事”事项目录》内的。二是无需提交的是由宁波市政务服务单位、公用事业单位核发或出具的证件（证明）。三是你是在宁波市行政区域内办事。也就是说，如果所办事项不在目录内、证件（证明）不是由宁波市出具的、或者你是要到宁波以外地区办事都需要带上相应的证件（证明）材料。但是，随着数据共享和电子证照的发展，今后办事所要带的证件（证明）材料必将越来越少。
问：改革过程汇聚了大量公民个人信息，请问如何保证数据安全，保护群众个人隐私？（市公安局）
答：感谢你的提问。市公安局作为“宁波电子证明共享核查平台”和“阿拉警察”APP电子证照（证明）卡包两大应用系统的承建单位，在公民个人信息的收集、使用过程中，一是始终遵循“正当、合法、必要和授权同意”的原则，确保开发运行中涉及个人信息的采集、处理符合隐私保护规定；二是始终遵循“安全、稳定、高效、合法”的原则，整体代码开发、接口调用共享等技术环节，符合部、省两级公安机关及大数据局的开发标准；三是对个人信息的使用采用脱敏方式，消除明确的身份指向；四是两大系统均搭建于市政务云，利用达到国家信息系统安全保护三级标准的政务云安全体系，实现与互联网逻辑隔离；五是主动开展对系统实时在线监测和防御，及时预警外部攻击、病毒感染等网络安全事件；六是定期组织专业安全团队开展内部系统攻击渗透测试，加强现场网络安全检查，及时发现整改安全隐患。
请广大市民放心，我们一定会牢牢守住数据安全这个底线，保护好公民个人隐私，严防信息泄露事件发生。
问：实行“无证件（证明）办事”后，群众和企业主动提交证件（证明）的，是否会被办事窗口拒绝接收？（市司法局）
答：不能简单拒收。 “无证件（证明）办事”是政务服务单位、公用事业服务单位的主动服务行为，办事群众和企业在不了解“无证件（证明）办事”具体规定的情况下，提交持有证件或已开具的证明的，办事窗口工作人员不能简单拒收。正确的处理方式是：（一）利用现行的无证件（证明）办事措施，对申请人提交的证件（证明）内容进行当场核实，告知申请人核实结果。（二）向申请人介绍我市打造“无证件（证明）办事之城”改革的情况，告知其可以不提交相关证件（证明）的规定。