ie|深圳21岁男孩因腾讯封号坠亡：一条命败给一个微信号，是谁错了？( 二 ) Firefox|浏览器|Chrome

现在的年轻人有一点事情想不开，说自杀就自杀了，一点都不为父母考虑。让父母后半辈子一直都沉浸在白发人送黑发人的悲痛里走不出来。
这样的例子最近都发生了不少，可可西里自杀的南京女大学生，学钢琴课间跳楼的15岁女孩等等，稍微遇到挫折，这些孩子就自杀。他们以为“死”是自己的事情，与别人无关，这是他们极其懦弱，无知和自私的表现，这也是典型的不尊重生命，不尊重父母的表现。
就像深圳这个事件里的21岁男孩，不就是封了号吗？有啥大不了的，暂时没钱赚就想办法解决啊，仅仅就是因为腾讯没有人工回复，就导致不满跳楼，简直太荒唐!
他才21岁呀，人生刚刚开始，如果这点事情他都跳楼的话，那对于一个活到80岁的人来说，一辈子遇到的难事足够小伙死100次的了。
这件事说明现在的一些年轻人，心理敏感又脆弱，面对困难没有韧性和耐心，总是拿自己的生命表达不满的情绪，实际上这是对生命的一种浪费和嘲笑，因此他们的死显得毫无价值。
就像一片树上的叶子，寒风和大雪还没到来，只是一阵微风就让他们觉得大难临头，纵身飘落了!
客服用机器人，成本是节约了，但是服务没了本人作为各种消费渠道的消费者，真心觉得用机器人的客服方式让人体验非常差，没有温度，没有感知，还曲解别人的话。如果你有一个很急的事情，机器人会一遍遍让你重复问题，那时候你恨不得把电话砸了。
我就不太理解，既然商家认为客户服务很重要，那就应该力争做好，做到让客户觉得受到重视，这样才能提高对其产品的忠诚度。
而他们却偏偏找个冰冷木讷听不懂人话的机器人放在那里，我觉得这只能增加客户的反感和憎恨。
企业可能站出来会说，现在人工成本高呀？确实，人工成本是高，但是没人来消费了，最后连机器人都买不起了。
我个人认为，未来在业务同质化严重的情况下，企业拼的就是服务，谁让客户舒服，谁就成功了。
说回来，尽管跳楼小伙是脆弱一些，但是如果腾讯的客服服务能好一点，有个有温度的人出来解释一下，兴许就不会出现这样的悲剧。
我想腾讯的人道主义应该用到改善客户服务上，才是正道。它现在是在中国垄断，如果未来中国再出来一个跟他竞争的，人家服务好，相信会吸引很多客户，因为人的潜意识都有被尊重的需要。
无论值和不值，人都没了，无论腾讯有没有人道主义援助，这事对它的影响已经产生了。
【ie|深圳21岁男孩因腾讯封号坠亡：一条命败给一个微信号，是谁错了？】我想说的是，在一切还没有那么完善的情况下，我们自己先做个守法和理智的消费者很重要。