腾讯|21岁男子微信被封号,申诉无果跳楼坠亡,腾讯回应来了


腾讯|21岁男子微信被封号,申诉无果跳楼坠亡,腾讯回应来了
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最近一段时间 , 很多网友都表示自己微信号莫名其妙被封禁 , 找到腾讯客服申诉 , 结果全部都是机器人 , 根本就不存在回复一说 。 要知道 , 微信几乎占据了我们生活中的方方面面 , 除了异常的社交聊天之外 , 在工作、生意上都离不开它 , 尤其钱包里面的零钱 , 一旦微信号被封禁 , 所产生的影响可谓是非常大 。
近日 , 广东深圳的腾讯总部就发生了这么一起悲剧 , 一名21岁男子唐某因为微信号莫名其妙被封禁 , 导致他的生意受到严重的影响 , 因微信上除了亲朋戚友之外 , 更多的是生意上来往的客户 , 现在货款收不到、客户联系不上 , 微信突然被封号让唐某相当奔溃 , 已经影响了他的正常生活 。
随后 , 唐某找到客服想问出个理由 , 但得到的都是机器人的自动回复 , 心急如焚的他便去到腾讯公司找工作人员处理 , 要求解决 。 但多次的申诉并没有得到任何的结果 , 一气之下 , 唐某便选择跳楼身亡 , 最终抢救无效而离世 。 事发之后 , 警方第一时间介入调查 , 了解到死者所跳楼的地方并非腾讯公司 , 而是租用某大厦的一楼用作腾讯用户接待中心 , 但事发当天腾讯员工并没有与唐某有过任何的接触 。
没多久 , 有腾讯的内部工作人员表示 , 该名男子是因为与别人在网上聊天的时候 , 被举报色情骚扰涉嫌违规 , 微信号才会遭到了封禁 , 但封禁后几天就会自动解除 , 但男子根本不知道可以解封这一说法 , 尽管已经有明确的提示 。 这番话也得到了唐某的哥哥承认 , 他也认为自己的弟弟实在是太傻了 , 平台实施了72小时的短期封号 , 恰好他跳楼的当天他的微信号也自动解封了 , 但他并没有留意到 。
【腾讯|21岁男子微信被封号,申诉无果跳楼坠亡,腾讯回应来了】之后 , 腾讯也作出一番回应 , 称这件事与我方是没有关系 , 但出于人道主义 , 赔偿男子家属15万元 , 对方也签下了协议 。 可在唐某的哥哥在拿到弟弟的手机之后 , 发现弟弟跳楼前曾自拍一段视频 , 并提及了自杀的前因后果 , 目前视频已经提交给警方 , 表示自己并不是向腾讯追究责任 , 而是委托警方作进一步调查弟弟的死亡疑点 。
其实 , 这起悲剧的发生 , 双方并没有明显的过失 , 尽管腾讯一些霸王条款让众人难以接受 , 就好像唐某所说的客服 , 不是永远联系不上 , 就是机器人 , 根本解决不了问题 , 倒不如学一学移动等公司 , 一听就能够接入人工服务 。
对此 , 你们怎么看待这件事呢?