腾讯|21岁男子微信被封号，申诉无果跳楼坠亡，腾讯回应来了微信|机器人|客服

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最近一段时间，很多网友都表示自己微信号莫名其妙被封禁，找到腾讯客服申诉，结果全部都是机器人，根本就不存在回复一说。要知道，微信几乎占据了我们生活中的方方面面，除了异常的社交聊天之外，在工作、生意上都离不开它，尤其钱包里面的零钱，一旦微信号被封禁，所产生的影响可谓是非常大。
近日，广东深圳的腾讯总部就发生了这么一起悲剧，一名21岁男子唐某因为微信号莫名其妙被封禁，导致他的生意受到严重的影响，因微信上除了亲朋戚友之外，更多的是生意上来往的客户，现在货款收不到、客户联系不上，微信突然被封号让唐某相当奔溃，已经影响了他的正常生活。
随后，唐某找到客服想问出个理由，但得到的都是机器人的自动回复，心急如焚的他便去到腾讯公司找工作人员处理，要求解决。但多次的申诉并没有得到任何的结果，一气之下，唐某便选择跳楼身亡，最终抢救无效而离世。事发之后，警方第一时间介入调查，了解到死者所跳楼的地方并非腾讯公司，而是租用某大厦的一楼用作腾讯用户接待中心，但事发当天腾讯员工并没有与唐某有过任何的接触。
没多久，有腾讯的内部工作人员表示，该名男子是因为与别人在网上聊天的时候，被举报色情骚扰涉嫌违规，微信号才会遭到了封禁，但封禁后几天就会自动解除，但男子根本不知道可以解封这一说法，尽管已经有明确的提示。这番话也得到了唐某的哥哥承认，他也认为自己的弟弟实在是太傻了，平台实施了72小时的短期封号，恰好他跳楼的当天他的微信号也自动解封了，但他并没有留意到。
【腾讯|21岁男子微信被封号，申诉无果跳楼坠亡，腾讯回应来了】之后，腾讯也作出一番回应，称这件事与我方是没有关系，但出于人道主义，赔偿男子家属15万元，对方也签下了协议。可在唐某的哥哥在拿到弟弟的手机之后，发现弟弟跳楼前曾自拍一段视频，并提及了自杀的前因后果，目前视频已经提交给警方，表示自己并不是向腾讯追究责任，而是委托警方作进一步调查弟弟的死亡疑点。
其实，这起悲剧的发生，双方并没有明显的过失，尽管腾讯一些霸王条款让众人难以接受，就好像唐某所说的客服，不是永远联系不上，就是机器人，根本解决不了问题，倒不如学一学移动等公司，一听就能够接入人工服务。
对此，你们怎么看待这件事呢？