作为管理者 , 遇到一个不喜欢的下属 , 双方关系冷淡 , 该怎么办?先掌控好你自己的情绪 。 如果员工得不到激励 , 他就有可能表现欠佳 , 反过来对你产生负面影响 。 把握好与直接下属之间的关系 , 做出一点小小的改变来转变你对他们的看法 。 学着喜欢他们 , 至少学会欣赏他们身上的部分闪光点 。
每个下属都招你喜欢 , 这种可能性相当低 。 也许你会觉得讨厌一两个员工不足挂怀 , 毕竟做管理者的重点并不在于交朋友 , 但实际上 , 这种反感会妨碍你的管理工作 。
管理者体察入微 , 是鼓励员工认真工作的关键 。 你对某位员工心怀厌恶 , 可能会让这个人工作积极性下降 , 产生懈怠 。 一个人的懈怠会影响到整个团队 , 继而影响到重要项目的成果——最终对你造成不利影响 。
【上海市|当责领导力|看下属不顺眼的管理者,也许是自己出了问题】就我个人的经验而言 , 让管理者去激励自己不喜欢的人 , 几乎是不可能的(除非通过让下属畏惧的方式 , 但这种情况并不理想) 。 因此 , 为了让员工努力工作 , 也为了你自己的心理健康 , 你有必要投入部分精力 , 学着喜欢自己的直接下属 , 至少学会欣赏他们身上的部分闪光点 。
在你尝试激励自己不喜欢的人之前 , 先掌控你自己的情绪 。 如果“他总是惹我生气”和“她简直让我发疯”这样的语句在你头脑中萦绕不散 , 你需要先改变一下自己的想法 。 要知道 , 愤怒、沮丧抑或不信任统统都是你自己的情绪反应 , 他人无法将此种情绪强加于你 。 关注自己产生反感的原因 , 寻找问题的根源所在 。 要为你的负面情绪负责的是你自己 , 不是你的团队成员 。
等你找出了引起自己情绪反应的是何种行为或特征 , 下面有几种相应的策略供你选用:
一增加相处时间
这个建议听起来似乎不合常理 , 但如果你与一位员工共处时感到别扭、沮丧或愤怒 , 你就很可能会想要避开她 , 乃至在相处时避免与他视线相接 。 设身处地地想一想 , 作为员工 , 老板与你接触时不屑于看你的眼睛 , 多让人丧气!
要改变这种情况 , 你需要创造更多的相处机会 , 了解这名员工 。 这样做有两个好处:第一 , 你会习惯他的怪癖和个性 , 跟他相处不再那么别扭;第二 , 你会了解到能够给他推动力的因素 , 找到激励这位员工的适当方法 。 试试这样的开场白:“我们两人直没什么机会互相了解 。 你身上最需要别人了解的是什么呢?”
二多看优点
始终盯着别人身上你不满意的特质 , 会让你们两个都心情不佳 。 把注意力转移到你喜欢的、值得你尊敬的那些特点上去吧 。 想想他身上有没有能让你欣赏的闪光点 , 就算这个闪光点偶尔出现在错误的地方也无妨 。 此人是否努力制定规划?是不是很讨顾客喜欢?他是否提出了你的战略中存在的问题?关注他做出的积极贡献 , 予以鼓励 。 让他知道团队的成功有赖于他的能力 , 他就会得到激励 。
假如有一位销售员对顾客死缠烂打 , 你可以把他的这种特质看作是坚持不懈 , 一方面鼓励他发挥优势 , 另一方面在适当的时候劝他收敛一些 。 你可以这样说:“今天我看见你在工作 , 你真是尽心尽力 。 你的坚持让我钦佩 。 不过 , 我发现你的推销风格好像并不是对每个人都奏效 。 你想想看 , 有时候是不是别再去打扰顾客比较好?”
三发掘根源
如果你反感某位员工是因为他品行不佳(如欺凌、傲慢、不尊重他人) , 那你就无法激励这个人 , 除非你自己也有那些恶劣行径、有所共鸣 。 不得体的行为大部分并非出于恶意 , 而是由于自我保护 。 你要找出产生这种行为的根源 。 他是不是在维护自己脆弱的自尊?他是不是在担忧什么?深入挖掘一下 。 问一些开放式问题 , 比如“你最近怎么样?”或者“这场讨论效果怎么样?” , 抑或“你在担心什么?”
等你找到了不当行为背后的原因 , 就会更清楚该如何激励员工向良性方向发展 。 例如 , 你了解到自尊方面的问题 , 可能就会知道某位员工需要更多的亮相机会 , 而另一位员工适合的激励方法则是派给可控的小型任务 , 留出一定的成长空间且不用承担过分的风险 。
无论引起你反感的原因为何 , 要激励自己讨厌的员工总是很困难 。 要想降低难度 , 你需要增进那位员工与你之间的联系 。 如果想直击重点 , 你可以直接表达出改善关系的愿望:“我觉得我们的关系刚开始就有些僵 , 这样不好 , 我想改变这种状况 。 ”如果想表达得委婉一些 , 你可以逐渐让那位员工参与各种活动 , 在对整个团队讲话时把那位员工作为正面范例 , 借此表示你有意改善关系 , 或者用目光接触和肢体语言来表达你的包容也可以 。
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