美团|美团小哥不满公司制度，网络质问老板王兴，替王兴回答外卖员疑问携程|阿里巴巴|微信

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【美团|美团小哥不满公司制度，网络质问老板王兴，替王兴回答外卖员疑问】随着现在生活节奏越来越快，很多上班族都没有时间自己下厨，这就催生了巨大的外卖市场，不想做饭，美食直接送到家，不想出门买水果零食，也可以让小哥帮忙跑腿，甚至很多人已经将点外卖变成了习惯。庞大的需求量催生了庞大的外卖市场，据悉，如今外卖市场估值高达数千亿，光美团旗下就拥有上百万的外卖小哥。很多人好奇这么庞大的市场，外卖小哥的收入肯定是非常可观的恶，要知道送一单外卖一般也就几十分钟时间，送一单虽然金额不高，但是一个月下来累计的收入应该也是很高的。在网上也流传着外卖员月入上万的说法，然而事实真的是这样吗？

最近在某短视频平台上，美团某外卖小哥公开质问美团老板王兴两个问题，他表示公司对员工的规定太过于苛刻，而工资又给的太少，外卖小哥质问老板的视频很快上了热搜。但是我相信作为老板的王兴肯定不会出面回答他的问题，就让小编通过自身对外卖的了解回答一下他的问题吧。
问题一：为什么将送餐的时间从50分钟缩短到20分钟？
这个问题的答案其实很简单，美团之所以这么做是为了赚钱。首先，从公司的利益出发，员工越短的时间做得越多，公司赚的钱也就越多；其次，从客户的角度来看，外卖小哥送餐的速度越快，客户信任度就越高，毕竟谁也不喜欢花一个多时间等吃饭，美团送餐时间越短，客户下次再在美团点单的概率就越大，公司赚的钱也就更多；最后，是和其他外卖公司的竞争，对手点餐是半小时内送到，美团如果要花一个小时，大众肯定会选择送餐时间短的，最后美团肯定会竞争不过对手，市场流失赚钱就少了。
问题二：为什么不管什么原因送餐超时就要扣钱？
这从管理者角度来看也是可以理解的，外卖是服务行业，顾客满意是最重要的，外卖员如果今天说下雨去不了，明天说天气热跑不快，顾客掏钱是享受优质服务的，并不是来听你解释的。公司规定就是规定，如果有一人可以破坏，那么其他人就可以同样不遵守，如果公司每个人都不遵守公司的规定，那么公司就会乱套，正所谓无规矩不成方圆，一盘散沙的公司还如何发展。
要知道今天的美团之所以拥有很高的市场占有率，和它严格的规定是分不开的恶，正是因为外卖员都遵守规定及时送餐，才给客户提供了优质的服务，让顾客明白美团是值得信任的，从而继续在美团上花钱。美团对超时的外卖员罚钱损坏了外卖员的利益，却实实在在维护了客户的权益，对于美团公司而言，赢得客户才能赚钱，这是公司生存下去的关键。大家对于外卖小哥的这两个问题怎么看呢？如果你们有不同的看法，欢迎在留言区发表你的看法。