商业数据派|声网又用“1万亿分钟”做了这件事，“等风来”之后扭亏为盈( 二 ) 这是一个典型的技术创业者的故事

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（制图：商业数据派）
市场接受程度的提高还体现在客户层面，越来越多的企业、开发者正在接受并使用声网Agora 。财报显示，截至2020年6月30日，声网Agora的活跃客户为1486名，去年同期为801名，同比增幅达到85.5％。 85.5%的活跃客户增幅，意味着近一半活跃的客户，都是最近一年才成为声网Agora产品的忠实使用者。
如今，声网正在为十余个行业的实时互动提供技术支持，社交、医疗、教育等行业案例频频落地。例如疫情期间，教育机构纷纷开启线上教学。新东方与声网合作，将其旗下80多个分校和子机构、上百万线下师生搬到线上“新东方云教室”——这是新东方基于声网SDK开发的直播平台。新东方直播团队与声网Agora密切配合，在面对突发流量、资源紧张的情况下快速完成平稳扩容，仅仅7天时间，便成功转移百万师生至线上。
声网Agora的客户复购率也比较高。 2018年和2019年的固定汇率金额续费率分别为133%和131% ，这个数字意味着声网Agora的客户度忠诚度较高，另外随着客户使用量的逐步增大，续费金额还在持续提升。
“1万亿分钟”打磨一个标准
事实上，就在几年前，实时互联网行业远不像今天有如此大的市场空间。晨兴资本合伙人刘芹说，是看着赵斌一步步从黑暗隧道中摸索出来的。刘芹曾回顾了声网的发展过程，声网Agora从2013年起步，是实时互动市场的开拓者，最开始的三四年是非常艰难的。
声网Agora花了两三年时间研究技术，再用两三年时间摸索市场，直到2018年，游戏市场出来一款带有音频功能的狼人杀，一下子带动了市场的需求，才迎来一波小的爆发。之后，声网就开始进入了高速成长和扩张的阶段，在中国以及印度、美国、欧洲市场都有所斩获。
赵斌坚持长期主义，在实时互动这条道上一路走了下来。如果要讨论过去六年多，声网究竟做对了什么，首先是深耕技术，其次是将技术能力转化成产品与服务。
声网Agora所做的事情，是通过自己的PaaS平台，为企业提供实时音视频技术服务。过去大厂商具备的专业级别实时音视频能力，如今开发者均可随时取用，这背后就是通过声网的技术，直接集成AgoraSDK ，开发者可将实时语音、视频通话、实时消息、实时互动直播等功能嵌入到自己的应用中，大幅节省了自研成本和开发周期。
声网Agora每月会为开发者提供1万分钟的免费使用时长，培养起用户习惯。技术层面，声网Agora建立了SD-RTN ，这是一个覆盖在公共网络上的实时互动虚拟网络，在全球200多个数据中心运行，处理使用AgoraSDK终端用户设备之间的实时数据传输。
可以说，声网的音视频实时互动技术能力，已经是国内第一梯队的水准。甚至在疫情的流量暴涨期间，声网仍保持了6年以来无全网事故的记录，毫无疑问，细分领域的专业化分工将成为未来趋势，技术是声网Agora的护城河，而声网又进一步将技术转化成产品与服务，其他公司用声网Agora的SDK既省时省力，又节省了自研成本。
就在7月30日，声网Agora推出了RTE行业首个体验质量标准XLA（ExperienceLevelAgreement）。 XLA包含5s登陆成功率、600ms视频卡顿率、200ms音频卡顿率和400ms网络延时达标率四个维度的指标。四个指标的月度达标率均需超过99.5% 。
此前， RTE行业并没有建立统一规范的实时互动质量体验标准，用户体验“靠天吃饭” ，完全无章可循、不可衡量。
声网XLA产品经理曹跃说，定义实时互动体验质量标准看似只是几个指标，但实际背后是经过上百名技术专家针对全链路数据反复打磨、改进、验证，经历了10多个版本的反复迭代，适配并优化了50多种网络模型与200多个国家与地区、6000多种终端体验的优化以及全链路1万亿分钟的数据打磨。