钱皓频道|| 如何用语音唤醒下一个商业时代？，研报( 二 ) 前几天

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AI助手在物联网空间撬开了一崭新的入口。如何利用这些场景，理解场景逻辑，融入技术，为用户创造出更丰富、多元维度的零售体验，是下一代品牌营销必须要做的功课。
二、优质人群+完整生态，营销价值可观
既然市场已经走入成熟期，并且开始初步商业化，那么是什么样的用户在背后推动市场发展、并且将成为品牌营销第一块“试验田”？根据尼尔森对小米小爱同学的用户人群分析，可以看出以下几个重要特征：
1.身份背景：受过良好教育、职位普遍较高、八成用户拥有汽车切均价在20万以上。这说明他们经济实力雄厚，对科技产品消费力不俗。
2.价值观及爱好：“享受人生”、爱运动和玩乐。这意味着他们有丰富的生活场景，因此也带来了多样化的消费场景。
3.消费偏好：注重颜值、科技感、品牌丰富。这说明他们在消费方面接受度广泛、且有自己的审美偏好。
这样一群优质人群，他们热衷于从AI助手那里获得信息和知识、娱乐、陪伴，从而提高生活销量、享受人生，他们还表示“对AI助手的未来发展持乐观态度，未来将增加对AI助手的使用和依赖” 。

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小爱同学获得这样的高评价，除了高净值人群自身乐于尝新、用科技提升生活品质之外，其实更深层次的原因在于小米丰富的内容生态和loT生态，能够从各方面提升用户体验、增加用户的黏性。
1.基于强大的自主学习能力和丰富的知识图谱，小爱同学背后有一套丰富的内容生态，支持用户获取信息的全部需求，可在很大程度上替代现有传统搜索引擎工具。
2.在小米智能生态链的加持下，小爱同学可联动更多的智能终端设备，包括小米电视、冰箱等大家电，以及扫地机器人等系列小家电，打造完整的智能家居系统。并且相较其他AI助手，小爱同学支持的可互联的品牌更为丰富。
3.在小米的AI技术赋能下，小爱同学展现出更高效的交互设计、以及更智能的响应表现。无论是操作和调用的便捷度，还是唤醒的灵敏度、指令识别度方面，用户对小爱同学的评价明显优于其他AI助手。良好的使用体验，为品牌营销创造了好的土壤，让品牌信息更容易传递到用户心里。
基于这样的使用体验，小爱同学的用户表现出更高的活跃度，而且在使用时段上有差异化的习惯，比如在早/晚餐时段喜欢收听佐餐娱乐、资讯，晚间会有长时段娱乐时间等。这为商业合作提供更多曝光机会及潜在场景，还未特定时段可创造了个性化商业机会。

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小米完善的生态、良好的用户体验吸引了一大批优质用户群体，势能叠加，不仅为品牌营销提供了更多曝光机会及潜在场景，其用户积极乐观、乐于分享、具有更强的传播能力和传播意愿的特性，对品牌二次传播也极为有利。
三、形式丰富、创意升级， AI助手的营销新玩法
在尼尔森从3000位小爱同学用户的调查中，有91%的人对创新互动形式的广告表示喜爱，其购买促进效果也呈现出更好的状态。有了新的设备和场景，品牌自然要开拓不同的玩法，在创新性服务广告中，小爱同学做出了诸多探索。
去年年初，小爱同学和去哪儿就2020春运展开合作。品牌呈现的方式简单有效，用户只需说对手机上的小爱同学说我要抢票， “去哪儿”抢票悬浮球全程护航，首单还送15个专属加速包。只需一句话，小爱同学就自动完成了从打开APP到筛选的6步繁琐操作，最终这款工具成功助力用户抢票超过50万张票。