阿里巴巴|不做“三合一”!阿里财报透露出了什么秘密?( 二 )


地图是物理世界的索引 , 导航只是过程 , 为了承接用户的其他消费需求 , 高德也开始做信息生态 , 为第三方平台导流 , 为此还打通了支付宝的小程序 , 做了信息生态的高德 , 业务上和美团出行业务、目的地业务的重叠也越来越多 。
现如今 , 高德是三条腿走路:高精地图为上 , 有流量入口;其次是共享出行 , 聚合了112家网约车平台 , 已经覆盖全国超过360个城市;随后是刚起步的生活服务的信息分发生态 , 包括链接饿了么与飞猪的部分供给 。 未来的想象空间是 , 高德或将利用庞大的道路出行数据 , 切入车联网与自动驾驶领域 。
8月4日晚间 , 张勇也明确了高德从地图服务出发 , 正在演化成为向消费者寻找目的地周边服务的入口 。 目前 , 消费者已经可以从高德地图上基于目的地位置使用到打车 , 加油/充电、酒店、景区票务等多种服务 , “希望到本财年末至少有1亿用户在高德地图内完成基于目的地周边各种服务的交易 。 ”
由此可见 , 高德的战略定位与核心竞争力并非单纯与饿了么、飞猪进行融合:既是出门流量的新入口 , 也是到店供给的新渠道 , 还可能带来新的跨端运营场景 。 高德与饿了么、飞猪之间未来可能发生的生态效应 , 其战略空间与想象力显然更宽阔 。
飞猪 , 再造一个垂类“淘宝”?最后再讲一讲飞猪 , 精准定位是一家为用户提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行服务平台 。
从张勇的描述里 , 可以抓住以下几个关键词:
平台 。 飞猪并非是传统的OTA(在线旅行社)模式 , 而是与淘宝天猫类似的平台模式:一方面引入各大航空公司、旅行社、酒店等商家入驻 , 另一方面吸引用户到飞猪购买这些旅行商品 。 平台的基本盈利模式是提供卖家和买家交易的场所 , 从而收入广告费、技术服务费、交易佣金、信息化服务费、销售产品服务等 。 交易越活跃 , 平台收入就越多 。
服务 。 飞猪是平台 , 但跟淘宝天猫又有不同:做旅游 , 服务是重心 , 平台既要做交易 , 也要做履约 。
垂直 。 旅游的特点是低频次、高客单、长链路 , 切入这个赛道的专业壁垒更高 。 所以 , 阿里对飞猪的定位是要往服务的深度走 , 负责组织高质量供给 。
也正是因为如此 , 市场自然也会问 , 那流量问题怎么解决?
张勇给出的回答是 , 供给做深 , 可以输入到支付宝、高德等平台上 , 从阿里生态内9亿多年活买家里寻求用户渗透 。 这其实暗示了阿里对互联网普遍讨论的“流量红利见顶”的另一种解法 , 即从场景里找增量 , 从生态里面寻求交叉获客 。 简言之 , 比起有多少人从一个App或页面点击进来 , 解决好用户为什么进来、进来之后想要什么更关键 , 后者的转化效率更高 , 可耕作的空间也更大 。 垂类的服务平台依靠专业性 , 扮演该垂类的场景整合者角色 。 阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然曾对外表示 , 除了飞猪App外 , 支付宝、淘宝、高德、钉钉等触达的短途旅游、周边游、商旅场景下的客户 , 需求均是由飞猪整合后承接服务的 。
飞猪不是在线旅游市场的先发者 , 携程是老牌巨头 , 去哪儿网、同程、美团也是老玩家 。 但从近一年的表现来看 , 飞猪在旅游市场复苏的过程中表现得凶猛灵活 , 旅游百亿补贴、“任性飞”、机票盲盒等产品先后掀起浪花 。 2020年双十一 , 在旅游业遭受疫情重创的情况下 , 飞猪的过亿买家从2个增长到了9个 , 酒店套餐预订量同比2019年增长了100%以上 。 今年五一假期 , 飞猪披露各项业务预订量已全面反超疫情前 , 创下了历史新高 。
因此 , 从饿了么、高德与飞猪的战略定位可以很清晰地看到 , 三条业务线的用户心智、职责都非常明确 , 各有其在服务侧、流量侧、供给侧、生态侧以及交易侧的突出“长板” 。 三者互相借力 , 可以形成矩阵优势 , 为消费者的“衣食住行”提供一站式服务 , 将规模庞大的生活服务市场互联网化 。
单纯地合并成超级App , 只是一个简单解 , 却远不是最优解 。 阿里想的显然更深一步 。
35万亿的赛道 , 阿里的新战场过去20年 , 互联网蒙眼狂奔 , 诞生了一大批超级APP平台 , 都在疯狂追逐网络效应 , 也就是平台的价值与使用人数、提供服务的类型数量直接有关 。 不少APP为了追求单平台服务的大而全 , 恨不得一个APP装下整个生态 。
在移动互联网流量红利见顶、反垄断监管却趋严的当下 , 这种“中心化”发展模式正在引起新的反思:简单粗暴的网络效应扩张 , 无法再带动社会继续创造巨大的价值 , 未来更需要的将是多元化的网络协同 。