实心体育论|农产品电商背后“死穴”何在?,罗永浩卖花落马、薇娅直播翻车
这几个月电商直播带货如火如荼 , 有两个公众名人翻了车 。
一个是薇娅直播 。 4月15日 , 薇娅在《向往的生活》一期节目中为云南当地的特色小吃带货 。 在线观看人次累计超过1945万 , 售出农产品共计19579份 , 销售额达5246682.35元 , 共帮助西双版纳195个村子的1750户村民囤积的水果全部售出 , 可谓战果辉煌 。 但直播之后 , 反映水果不熟、腐烂、发臭 , 缺斤少两的情况很多 , 遭遇“直播翻车” 。
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还有一个是罗永浩直播520卖花翻了车 。 在515的直播中 , 罗永浩在直播间里推荐了“花点时间”的520玫瑰礼盒 , 并表示会在520这个特殊的节日送到用户手中 , 没想到520这一天却收到了许多用户的投诉 , 许多消费者反馈收到礼盒后 , 打开盒子发现里面的玫瑰花有打蔫儿、破损、腐烂等问题 , 还有人表示出现提前或延后收货的情况 , 让本该属于“520”的仪式感变质 。
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罗永浩卖花为什么铩羽 , 薇娅电商直播为什么翻车?核心就是农产品质量和品控问题 。 简单说就是 , 消费者收到的 , 跟图上看的、跟主播说的 , 甚至跟产地里的不一样 。
说句实在话 , 罗永浩卖花铩羽 , 薇娅电商直播带货翻车 , 不能完全怪罗永浩和薇娅 , 因为他们不想如此 。 包括罗永浩也说 , 直播之前 , 甚至跟“花点时间”签过质量保障协议 。
但是 , 难道现在的农产品电商经营者 , 就不想产品质量好么?
不是不想 , 是在现有的条件下 , 做不到 。
罗永浩卖花铩羽 , 薇娅电商直播翻车 , 不过是露出海面的冰山 , 是现象 。 冰山下的背后原因 , 则是农产品电商长期存在的“痼疾”——这些老毛病 , 不是名人和大公司就能轻易解决的 。
1、产品标准化低 。
国内农产品的标准化程度比较低 , 同样是一批苹果 , 大小 , 品相 , 都差很多 , 往往连基本的分拣分级都没有 。 原因一是生产者意识尚待提高 , 二是成本 。 在农产品不增收、农村劳动力不足、人工成本逐年上升的情况下 , 大家不愿意投入过高的人工成本去分拣 , 而普通农户也没有资金去购买现代化的分拣设施 。 这样消费者收到的第一感觉:粗糙、没品 , 跟图上看的、主播播的不一样 。 名不副实 。
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哪怕就是一个简单的人工分拣 , 因为人工成本不低对很多农产品来讲也是奢望
2、配送时间要求高 。
普通快递 , 如果家里面没人还可以过一天再配送 。 而农产品和生鲜商品则不同 , 多耽搁一天 , 农产品的新鲜程度和质量会下降一层 , 消费者的体验也会随之下降一分 。 更何况对于电商直播这种瞬时大量的订单处理 , 更需要时间 , 当地的物流处理能力也是个问题 。
但是一旦时间稍微拖长几天 , 网售的生鲜农产品竟然要几天时间才能到消费者手里 , 新鲜度能保证么 , 能吃到好果子吗?
一回两回 , 消费者吃亏多了 , 自然以后就是卖不出去了 。 消费者吃不到好果子 , 自然生产者也难得吃到“好果子” 。
3、农产品生鲜损耗大 。
一般生鲜产品的损耗率可以达到10%到30% , 也就是说 , 如果保存不当 , 你运过去100吨 , 最后有可能发现只剩下70吨能卖 。 国家扶贫开发领导小组专家咨询委员会委员李小云曾介绍 , 生鲜农产品影响农民收入的弹性最大 , 由于存在保鲜和腐烂问题 , 无法及时销售的生鲜农产品损失可达20%-30% , 而这一损失主要由农户承担 。
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