经济观察报|监管风险提示50余次后代理退保产业缘何愈演愈烈( 三 )

保险公司与“退保黑产”之间的“斗争”趋于白热化的同时，保险公司也从自身出发采取行动。
据平安人寿相关人员介绍称，公司一方面对内治理销售纠纷源头问题，杜绝投诉隐患，从制度优化、流程管控、风险排查以及人员培训等方面开展全方位的销售品质治理，强化合规经营。另一方面对外加强消费者风险提示和消保教育，强化公司官方投诉渠道的宣传，引导消费者从正规渠道理性维权，切实维护消费者权益。此外，公司还积极推动行协、金融消费调解中心、人民调解室、街道等多维纠纷调解机制的建立和运作，提升纠纷化解的公允性。
诚然， “代理退保”快速增长的背后，也在一定程度上折射出保险公司销售误导的顽疾。
例如，一些保险营销员在销售时隐瞒、夸大保险产品信息，一段时间后消费者“后悔”投保，但正常退保又不甘心只拿到“现金价值” ，自己解决效果不佳，于是找到办理“代理退保”业务的个人或组织。
因此，除了警示消费者外，保险公司更应该承担起管理的主体责任，对此现象进行反思，更加关注提升营销员专业品质。

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经济观察报|监管风险提示50余次后代理退保产业缘何愈演愈烈( 三 )