裂变|我是如何通过社群活动发展1.5万用户 ,引流到店2500人、日消费40万的
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案例数据:
6小时起群1万人 , 最终达1.5万人
单款订单成交1500+
引流到店人群2500+, 引流到店第一天消费40万+
到店数据中 , 接近一半用户为新用户
项目背景:
5线城市的连锁商超店 , 32家门店目前覆盖县城和乡镇部分区域 , 超市平均面积200-300平左右 , 商超品牌成立3年 , 平时客流比较稳定
客户需求:
希望能通过线上裂变社群 , 实现线上社群团购、线下门店到店充值消费、新增用户到店这三个需求 。
用户画像:
平时逛商超的用户 , 用户年龄偏大 , 同时居住地根据地域分布大部分是附近人群 , 对门店有一点了解 , 在超市经常买菜和日常用品 。
产品分析:
用户对平时日常柴米油盐酱醋茶的需求是比较大的 , 同时还有零食类也是消费主力 。 超市随机消费性比较大 。 我们这次选择秒杀的产品是日常生活用品:知名品牌酱油+醋组合装
在引流诱饵设计中 , 使用了商超本身就特别有优势的产品:邀请3人送8个鸡蛋(鸡蛋最近涨价了!)8人送2KG挂面 , 15人送品牌洗洁精一瓶 。 这些都是日常会用到的商品 , 大家兴趣也比较大 。
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筹备阶段
我们进行了前期门店人员的培训(一共2小时) , 预告海报的发布 。
操盘流程的文案、操盘手话术、流程等准备 。
划重点:这次活动中 , 店员第一次参与社群活动 , 同时店员比较多 , 年龄偏大不熟悉操作流程 , 因此我们选择设计一套能简单操作 , 不需要太依靠店员执行的标准化SOP流程方案 。 在设计活动的过程中 , 我们流程尽量简单化、可执行化 。
人员安排:
这次活动需要使用6个操盘手 , 每个店2个群 , 共64个群 , 每个操盘手负责运营10-12个群 。 店员只需要发布2次活动文案+图片 。
利用线下:线下门店提前筹备发布活动海报预热 , 同时吸引用户到个人微信号打标签 , 筹备活动 。
2
起群阶段
县城人群起得比较早 , 因此我们这次选择利用早上来起群 , 早上6点-中午12点 , 群内人数到达1万人 , 后续峰值达到1.5万人进群 。 裂变K因子为2.5 , 基础用户为前期店员种子用户 。
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执行阶段
第一天早上:
进群邀请话术:(手动发)
(此处略去800字)
敲重点:话术中需要注意时间、邀请裂变话术的简短性 , 以及文案的排版 。 很多时候一定要明确规则 , 以免到时用户会出现问题 。
发送时间:建议按照进群20人或半小时发布一次 , 发送过多容易打扰用户 , 发布过少群内用户不知道群主题 , 都很容易降低裂变值 。
【裂变|我是如何通过社群活动发展1.5万用户 ,引流到店2500人、日消费40万的】
第一天中午:
预热社群 , 发了一个签到红包 , 然后说今晚有红包雨 , 来的打今晚8点 。 很多回复今晚8点 。
第一天晚上:
群@所有人(群通知)
红包雨马上开始啦!赶紧进群领红包!
划重点:用这个签到红包是因为要热群 , 大家都是邻里乡亲 , 很多人是相互认识的 , 所以社群活跃比较简单 , 第一天晚上的红包雨就是为了发福利建立信任感 , 让大家觉得社群更活跃 , 第二天晚上8点还会来看群 。 红包雨关键还是要大家觉得开心就好 , 具体执行时候团队是按照各自的群活跃程度和成员数来发的(12个群发红包手抽筋)
第二天中午:
发布通知
接下来发布群邀请截止目前的有效邀请人数啦!统计最终截止时间是:今晚7点 , 请保证当时被邀请的人和邀请人都在群内才算有效邀请噢!
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