乌鲁木齐晚报|物业如何用大数据服务居民，疫情之下( 二 ) 乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者王媛媛）首

公司合伙人邵朝阳说，疫情防控期间，小区业主志愿者碰到电梯故障等情况，直接拍照上传即可在APP报事报修，物业服务人员立即收到工单并到达指定地点处理，处理完毕后在APP内反馈完成情况，实现无接触工单报事。
物业电商畅通居民生活服务“最后一公里”
疫情防控期间，物业电商加快走进居民生活。小区业主线上购买产品，物业人员提供送货上门服务。
新疆广汇物业管理有限公司总经理王强说，平台主要是为小区业主提供团购服务，提供米面油、蔬菜、肉禽等100多种食品和生活用品。疫情期间居民共下单9851笔，主要在65个广汇小区， 77个非广汇小区提供服务。
绿城物业在小区封闭管理期间，累计为小区业主配送7500笔订单。杜忠说，业主提前一天在微信小程序下单，物业公司连夜采购，第二天配送到各小区，由物业公司工作人员和志愿者送到居民家。
“刚开始订单不多，有些居民觉得蔬菜比较新鲜，也会分享到小区APP里，后面买的人越来越多。 ”杜忠说，在严格落实疫情防控措施的前提下，为了确保蔬菜以最快的速度送到居民家中，现每天基本控制在850至1200笔订单。
巧用线上服务丰富居民宅家生活
【乌鲁木齐晚报|物业如何用大数据服务居民，疫情之下】饮食教程厨艺大赛、运动打卡、宅家学堂、母婴学习……为了让居民安心宅家，物业公司举办了一系列线上活动，让业主宅在家里的生活尽量丰富多彩。
新疆中海物业管理有限公司通过大数据对住户的年龄、爱好等因素进行分析，线上开展了配音大赛、游戏比赛、厨艺大赛、运动打卡、故事有奖征集、大合唱k歌等活动。
龙旭东说，目前正在开展“爱要大声说出来”有奖征集活动，业主以视频、文字、书法、图画等形式向抗疫一线人物表达心中敬和爱。大家直接通过APP查看活动内容，报名参加。
成都万科物业服务有限公司乌鲁木齐分公司利用大数据分析及时、重点关注小区老年人、儿童、孕妇等人群，为其提供定制化服务。
邵朝阳说，我们在线上分享一些健康、育婴、科学等知识。同时APP平台设置了交易置换闲置物品、紧急寻医求助、房屋车位出租信息等，为居家业主提供了一个资产经营、互帮互助随时解决需求的平台。同时每日推送疫情防控科学防护温馨提示、安全提示正向引导业主共同抗疫，保持极积向上的生活心态。
万科中央公园一期志愿者赵哲说：“宅在家时间比较长，一些居民难免存在焦虑的心理，线上活动比较丰富多彩，大家互相分享，也是一种不错的选错。 ”