直播|残疾人直播带货：不想卖惨，要以技术服人( 二 ) 主播|残疾人|邓俭辉|助残

阿冲曾经不善言谈。直到2014年，他放弃盲人按摩，开始从事视障人士多元就业与无障碍理念倡导的工作。自那以后，他经常需要通过写作和当面沟通来提出诉求。这一过程锻炼了他的思维和表达能力。
尽管如此，直播带货仍是一个不小的跨界。除了无法即时阅读脚本外，阿冲还很难精准描述产品的颜色、光泽——这恰恰是许多日化产品在直播带货中的关键信息。对于直播文案设计、语言表达、声音吸引力，阿冲也坦言，希望能多参加一些培训，否则自己目前的水平还很难胜任。
“无论是残疾人主播，还是其他主播，需要具备的能力基本一致。 ”中山大学传播与设计学院副教授、广州直播电商研究院副院长周懿瑾认为，主播们面临的很多挑战，其实是共通的。
周懿瑾表示，主播需要具备表达的优势，在互动中抓住消费者的心理，并熟悉品牌知识，能够清晰介绍产品特点。同时，还要掌握数据化管理能力，匹配消费者、产品与自身之间的定位，了解整个供应链的运作方式，实现效率的最优化。
双向的需求
和阿冲、邓俭辉不同，黄明龙已经熬过了刚踏入直播行业的困难日子。他担任专职主播已有7年之久，收获数百万粉丝，年收入超千万元。只不过，他直播的内容是网络游戏。他还有一个更“拉风”的网名——“拉风龙” 。
4岁时的一场意外，导致黄明龙双手只有3根手指能够活动。这让他的性格一度内向。然而，他却在游戏中找到了“存在感” 。
黄明龙曾经白天推销早教课，晚上做游戏代练，并直播打游戏。渐渐地，直播的收入超过了其他工作。 “那时候虽然是小主播，但人气在涨。每天一两千人在看，也是一种认可。 ”
与自己刚入行时相比，他感到喜欢看直播的人越来越多，主播们的素质也提高了许多。现在，除了游戏直播，他还会参加一些平台自制的综艺节目，向综合主播过渡发展。
相比于游戏直播，残疾人带货直播起步更晚。刘健这样的新主播也在努力追赶，把直播变成一份工作。
在举行的首场直播中，刘健收获了2000多名观众，转化率高达50% 。他每周都会举办两到三场直播带货，每次时长两个小时。
全国听障群体数量庞大，一些手语使用者在获取信息和线上购物中面临不小的困难，为他们开设专门的手语带货直播，既能开拓一个广大的市场，也能够方便他们参与网络生活，这为刘健提供了机遇。
在直播中，刘健通过手语推销各类美妆产品和生活用品，每场的观众维持在两千人左右。 “听障人士朋友间会相互推荐，不少得到消息的人就会来观看。 ”接下来，他希望能够拓宽渠道，将带货品类扩大到食品。
如今，刘健经常参加各种主播培训，以及直播带货活动， “不想放过宝贵的学习机会” 。他也坦言，主播路不好走，对于残疾人而言，挑战更大，不能盲目更风，要理性看待。
以技术服人
残疾人参与电商直播，如何才能实现持续化、职业化？
“公益助残直播不是‘炒概念’‘博同情’的昙花一现，而是消费助残新模式，是‘向善经济’的新理念。 ”省残联相关负责人表示，下一步，将通过“组织搭台+市场运作+社会参与”的模式，推动公益助残直播常态化、专业化、规范化发展，让残疾人更有尊严、更加充分地参与经济社会建设，促进社会融合发展。
广东省残疾人就业创业促进会副秘书长王京鄂说，促进会正在筹建专门的直播号和店铺，为残疾人直播带货提供更具公信力的平台。 “我们也会打造共享直播间，为残疾人主播提供实践基地。 ”
社会力量帮扶是助力残疾人直播带货的有益补充。 “希望一些公益平台或爱心主播愿意对流量进行共享，或者提供相应培训，帮助残疾人做好起步。 ”王京鄂说。
“接下来，我们计划成立一个残疾人主播公会，把分散的残疾人主播集中起来，通过平台方制定规则，从而为残疾人主播提供帮助。 ”虎牙直播企业社会责任中心总监朱江介绍，公会中已有名气的主播可以通过自身的影响力，为新晋主播引入流量，从而加速他们的成长。
周懿瑾认为，回到直播这件事情上，大家怎么去用它，其实不分健全人或残疾人。这样的观点，也回应了残疾人主播不希望被“特殊化”的初心。
在7年的主播经历中，黄明龙一直不愿在镜头前露出自己的手指。 “不想卖惨，还是要以技术服人。如果自己本身有才艺，能够给观众带来开心，在直播行业还是能找到一席之地，不要太在意别人的眼光与看法。 ”
阿冲也曾告诉采访人员：“我们要让大家看到，残疾人并不是一个被动的、等待救助的角色。 ”在他看来，参与直播是残疾人的一场新探索。

本文图片
刘健和团队成员正在工作间处理将要寄出的商品。受访者供图
采访人员到访时，刘健的团队正在工作间处理将要寄出的商品。安静的工作间里，大多是包装货物的声音。