樊登推荐的《可复制的领导力》中 , 介绍了一个职场技巧——交代工作要说“5遍” , 在为领导排工作计划的岗位上 , 也是可以借鉴的 。 详细如下:
【从领导布置工作的角度】向下管理
【樊登|樊登推荐职场技巧“工作布置5遍”也可以用于向上管理】第一遍:陈述工作内容 。 你简洁明了地布置工作内容 。
第二遍:让下属重述 。 通过下属陈述的工作内容 , 判断下属接收的信息与领导传达的是否一致;肯定是内容越多 , 传达的疏漏越多 。
第三遍:让下属陈述该项工作的原因、目的、意义 。 这是为了让下属思考工作的是怎么来的、为了达到什么效果或是产生什么收益 , 培养下属工作目的性 , 确保完成过程中需要自行判断处理方式的时候 , 不偏离所要达成的结果 。
第四遍:让下属说出可能的困难及要找领导解决的情况 。 领导问下属做这件事的时候会遇到什么难题或者是困难?在下属思考回答的基础上 , 明确什么情况需要下属向你请示 , 什么情况是自己做主 。 这是在明确授权的边界 。
第五遍:让下属说工作思路和方案 。 询问下属如果由他自己完成此事 , 他会如何做 , 并探讨优化方案 。 这个是为了培养下属的自主创新思路 , 同时传授你的工作经验 。
可能是因为掌握情况不足、或者时间少 , 如果下属在“第三、四、五遍”的回应不好 , 你要授权甚至是要求他接下来要及时回来汇报工作并完善“第三、四、五遍” 。
这样5遍沟通下来 , 确保了下属完整地接收到你下达的信息 , 另外启发了下属思考 , 发挥下属的主观能动性 , 使下属觉得工作更有意义 , 执行力非常强 。
【从下属接受任务的角度】向上管理
第一遍:听领导交代工作 。 要记得拿笔和笔记本记住 , 没有笔本的情况下也拿出手机记事本记住 。
第二遍:复述领导交代的工作 , 看自己的理解是否与领导交代的一致 。
第三遍:解读该项工作的原因、目的、意义 , 看与领导所想及掌握的背景是否一致;若不够时间 , 可提高汇报工作进度的密度 , 并在汇报工作的时候补上;
第四遍:设想困难及需要协助的资源 。 设想工作当中可能遇到的问题 , 询问哪些需要跟领导请示 , 哪些自己可以做主;若不够时间 , 可提高汇报工作进度的密度 , 并在汇报工作的时候补上;
第五遍:报告工作方案及思路 。 主动向领导表达自己对这件事的想法和可以采取的做法 , 让领导看到你的思考和创新;若不够时间 , 可提高汇报工作进度的密度 , 并在汇报工作的时候补上 。
因为了解情况不足或者时间不够 , 无法“说第三次”了 , 可以不用急于一时 , 就先按照理解的领导的原话落实 , 然后在一边实践的过程中 , 一边组织“说第三、四、五次” 。 记得“不要闷头干活 , 更要抬头看路” , 及时向领导请示报告 , 做到相互心中有数 。
这样减少了执行任务过程中出现的偏差 , 另外提前沟通好也减少了执行过程中的沟通成本 , 同时也锻炼了双方对大局的思考 , 使任务完成得更完美 。
从系统论的角度看 , 第一二遍是完成了一个信息闭环 , 第三四五遍是减少了信息失真及丢包 。 可以说是理论与实际工作的结合啊!艺术 , 总该如此 。
素材来源自网络 , 值得借鉴!共同学习吧!
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