甜野猫|起底美团医美“欺骗”悬疑,这步险棋或成无良商家“帮凶”
撰文/蓝科技
还有什么是美团不能做的?
在大众的印象中 , 美团这家企业给人的第一印象就是外卖 。 但是 , 这家以团购起家的超级企业 , 在除了外卖以外还涉及了酒店、旅游、出行、家政、生鲜电商等等一系列的生活服务类内容 。 可以说 , 美团自身的业务包罗万象 。 如今 , 已经修炼成巨无霸的美团 , 又将自己的“触手”伸向了医美领域 。
美团有优势与短板 。 其实美团更应该在外卖领域做精做足 , 但涉及到高科技甚至和健康相关的领域 , 美团必须要慎行 。 尤其是医美行业 , 并非靠流量和价格驱动 , 否则 , 这是一个畸形的商业变现方式 。
无往不利的美团
其实在医美业务之前 , 美团在本地生活领域的发展可谓是无往而不利 。 特别是外卖业务 , 更是美团最得力的营收增长点 。 作为外卖市场上唯二的两大巨头 , 美团外卖和饿了么的对比中 , 美团外卖全面占据了上风 。
根据QuestMobile数据显示 , 截至2019年12月31日 , 美团日活用户已达到6985.86万 , 而同期 , 作为外卖上唯二的两大外卖巨头的另一位 , 饿了么日活用户数为1097.03万 。 两者之间的差距极为明显;另外从市场变现来看 , 目前 , 美团平台上合作的商家约有620万家 , 饿了么只有美团的60%左右 。 特别是在用户粘性、渗透率以及日常使用频率等进阶数据中 , 美团外卖也全面领先 。
今年一季度 , 根据行业数据显示 , 外卖平台交易量占比中 , 美团以67.3%的份额 , 稳居国内第一 , 而饿了么的交易量占比 , 仅为26.9% 。 更值得关注的是 , 在今年3月 , 由于受到疫情的影响 , 饿了么市场占有率竟缩减到5.7% , 而这也足以显现出在特殊时期 , 美团外卖强大的配送与运营能力 。
如此强大的美团外卖业务 , 也为美团的整体营收带来了极大的促进 。 根据美团点评对外发布的2019年第四季度和全年财报显示 , 去年全年 , 美团点评(以下简称:美团)收入达到975亿元 , 同比增长49.5% , 经调整净利润达47亿元 。 详细到具体业务中 , 餐饮外卖业务营收贡献为548亿元 , 占到了整体营收的56%以上 。
混乱的医美 美团“折戟”
但是 , 在打赢了“千团大战”、占领了外卖市场、布局了共享充电宝 , 在本地生活领域已经成为“巨无霸”企业的美团 , 或许在医美领域并不能有效复制成功 。
分析美团的盈利模式 , 我们可以发现 , 目前美团主要通过佣金、转介费以及广告三种形式来实现盈利 。 而这三种形式无一例外都是建立在美团强大的流量基础之上 , 通过对自身流量的引导 , 从而快速实现变现 。
然而 , 这种快速流量变现的模式 , 却不适合医美领域 。 因为 , 对医美领域来说 , 其是一个“重决策消费领域” , 拥有较强的技术门槛和行业利益纠纷 。 如果你只是因为在美团上选择了一家较差的餐厅 , 你顶多会闹一天肚子 。 但是 , 如果你在美团上选错了一家医美机构 , 那付出的不光是极大的金额 , 更严重会对于消费者造成不可修复的伤害 。
据中国整容协会统计 , 2019年 , 有2万件由于医疗美容导致毁容的投诉记录;全国消费者协会统计2019年医疗美容行业的投诉数量在6138件 。甚至有业内人士调研发现 , 国内医美行业事故巨大部分出自黑医美机构 , 平均每年非法医美机构致伤致残人数大约有10万之众 , 且大多数消费者投诉、报案无门 , 维权难于登天 , 最后只能选择沉默 。 然而 , 由于监管成本高企等原因 , 各种没有资质 , 非法医疗的生美机构 , 甚至是“挂羊头卖狗肉”的黑医美非但屡禁不止 , 还利用一些渠道平台捕获消费者 。
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