疫情下的破局者：清华阿里与50位企业家的新商业道场( 二 )

同时在特殊时期，新商业学堂课程以线上线下相联动的形式，结合疫情的特殊大背景，针对极端市场环境下数字化转型的痛点、难点进行了更加聚焦的分享。结合不同学员疫情期间转型的心路历程，为各个垂直赛道的50位企业家分享了一幅从理论到实战，从工具到使用技巧，从当前到未来的数智化图谱。

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图：新商业学堂现场
转型！趁现在！
动荡时代最大的危险不是危机本身，而是延续过去的逻辑做事。数智化转型的最好时机一个是几年前，一个是现在。 ——新商业学堂讲师，阿里巴巴集团副总裁阿里云新零售事业部总裁肖利华
清华经管学院市场营销系教授胡左浩指出，即便没有疫情，数字化也已具备了足够的外部驱动力。消费者个性、精准、定制的消费需求，需要一体化的无缝全流程体系，不能完全依赖单一渠道，必须要线上线下融合同步发展，线下是个性化服务与体验，线上是性价比与便利。
数字化转型的第一个命题来自观念，主动推动企业形成数字化营销的风气与文化。肖利华提出了意识层面数字化转型的核心。他表示，数字化转型的核心要具备数据意识。核心是要把数据打通，所有的版块核心都是通过数据闭环起来的；商流、资金流、物流、组织背后是云智能，中间来回穿梭的是数据、算力、算法。
肖利华认为，数据意识要贯穿“人货场” ， “人”的层面，消费者行为数据打通，建立标签，进而推进精准的人群投放，数据回流形成闭环。 “货”的层面，建立补货数据模型，依托数字化实现动态预测，自动生成各种补货单。 “场”的层面，搭建数据中台，实现个人知识组织化，隐性知识显性化，显性知识标准化，标准知识系统化，系统知识智能化，通过大数据和优化算法推动升级。
按照肖利华的设想，数字化要实现核心的全域数据打通，实现可连通、可衡量、可触达、可优化。同时，数据能够动态更新，最终实现“业务数据化、数据资产化、资产服务化、服务业务化” 。业务数据化是把现有业务所有的数据采集回来；数据资产化是采集之后要归类、分类、存好；资产服务化是通过各种API调用，通过各种算法指导生产；服务业务化是一切业务数据化，一切数据业务化，无业务不数据，无数据不智能，无智能不商业。

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图：阿里巴巴集团副总裁阿里云新零售事业部总裁肖利华
疫情之下，能够迅速通过数字化恢复生产，很大程度上都是源于很早就建立的数据意识。良品铺子始终重视信息化建设，通过与SAP、华为、阿里巴巴等多家公司的合作和技术积累，已基本完成了公司前中后台信息化系统的搭建，实现了前台系统灵活覆盖、中台系统高效集成、后台系统稳健支撑。红蜻蜓在去年1月成为阿里巴巴“A100”战略合作伙伴， 9月启动全域数据中台项目。对于数字化转型的提前布局，让他们在疫情冲击时迅速反应过来。
“数字化一定是双线的，基于自身策略的需要把线上线下的人打通。要比竞对更好地看到用户与人群，用更好的服务和更好的产品、更高的效率去触达。不用数据化，不可能更好地了解用户，也无法与消费者形成有效沟通。 ”良品铺子总裁杨银芬在新商业学堂分享数字化转型时如是说道。

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图：良品铺子总裁杨银芬