浅末年华|奔驰开始学特斯拉直营?,绕开经销商

相比直营模式 , 4S店让新车市场价格并不透明 , 绕过经销商 , 特斯拉开启直营模式 , 让车价变得透明 。
直营店管理模式最大的好处就是:没有中间商赚差价 。
如今 , 奔驰也在进行尝试 , 作为豪华品牌 , 奔驰价格更高 , 优惠的空间有时也会更大 。 当前 , 奔驰已在南非、瑞典开启了直销业务 , 并且取得了不错的效果 。
贝思格认为 , 到2025年 , 奔驰全球销量中 , 将有25%来自于线上渠道 。 为了避免经销商的反感和抵触 , 奔驰计划在推广线上发展的同时 , 不会避开线下的销售渠道 , 而是邀请经销商参与并通过提升经销商的服务水平 , 共享直营模式中的利益 。
早在2013年 , 奔驰就发布了“最佳客户体验”战略 , 以期专注于数字化时代不断变化的客户需求 。 2019年 , 奔驰正式升级“最佳客户体验4.0”战略 , 以线上、线下触点的无缝连接为重点 , 迈入品牌发展新阶段 。
中国作为奔驰最大的海外销售市场 , 4.0战略部分场景已经率先在中国市场推行 , 其中就包括线上咨询、线上订车、天猫旗舰店等 。