三特索道董事长张泉：文旅行业到底拼啥？运营、流量( 三 ) ■公司：三特索道（002159

必须指出的是，当前，部分网红带货存在着泡沫化严重的问题，浏览量上去了，却未能取得理想的转化率。对此，张泉表示：“公司在这块已经做了很多年，早就把整个销售放到线上去了， KOL也有自己的经验及资源储备。文旅行业KOL有它独特的属性，它并不是高频消费，也并不定要找旅游发烧友，关键是要看它和用户的联动。不同项目的KOL也不一样，比如，东湖海洋世界项目和海南猴岛项目就需要不同类型。 ”

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疫情期间，公司旗下各项目借助不同平台开展云旅游
图片来源：三特旅游公众号截图
据采访人员从上市公司其他高管处了解到的消息，公司正在构思将过往营销渠道重新做整合梳理，在总部整合出一个更强大的推广矩阵。
张泉说，董事会换届后，公司的经营团队更加趋于年轻化，现在公司高管有一大半是80后。
“我觉得文旅行业的未来属于年轻人，他们更敢出位、更敢出圈，也更能开发出获得客户青睐的产品。 ”
“事实上，在2018年至2019年期间，上市公司已经确定了一个创新转型的策略，经营层面就是狠抓营销、狠抓管理。
文旅行业最后拼的是什么？拼运营、拼流量、拼IP ，直播也是手段之一。
”

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谈未来：应积极关注疫情后的新需求

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从过往的经营数据来看，尽管三特索道在行业内持续深耕，但盈利能力并不理想，连续多年扣非净利润为负，直到2018年、2019年扣非净利润才扭亏为盈。
但没想到，来势凶猛的新冠肺炎疫情又给了公司重重一击。业绩预告显示， 2020年上半年，公司预计亏损1亿元~1.2亿元。

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图片来源：公司公告截图
对于业绩下挫，张泉回应称：“
企业经营发展不是很快、市值不高，我们也很着急，所以在疫情期间，我们也是想着如何在疫后尽快恢复，提升企业经营效益，给投资者更好的回报。
”
那么，后疫情时代的文旅行业，又有哪些机会呢？
张泉给出了自己的见解，疫情给消费者的消费习惯带来了改变，也催生出了新的需求。如疫情后的亲子出游、短途自驾回升较为显著，健康、绿色、安全成为消费者选择旅游产品的重要标准。此外，纯线上的消费场景也被游客青睐，包括事前决策、现场消费，消费结算、售后CRM（客户关系管理）等。
采访人员注意到， 2019年下半年，三特索道以2.8亿元的价格收购卡沃旅游和花马红旅游合计持有的武汉龙巢东湖海洋公园有限公司80%股权，主要经营“武汉东湖海洋世界”游乐项目，经营范围包括水族展示、观赏及水产品养殖；对野生动物及鸟类的驯养繁殖、展览、表演等。而该项目正好符合张泉提到的亲子消费、短途自驾等消费需求新趋势。

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“五一”假期，武汉东湖海洋乐园飞鸟世界迎客
图片来源：三特旅游公众号截图
根据“武汉东湖海洋世界”对外的消息，游乐项目于5月中旬正式对外重新开放。社交媒体显示，在压抑了数月之后，众多家长选择在节假日带着小孩前往游玩。张泉指出：“虽说武汉的海洋世界项目是复工最晚的，但是营收恢复快于整个公司的平均速度，这正是前文所提到新需求。
即便是过往疫情这么严重的地区，首先复苏的还是交通便捷的亲子产品。
”
三特索道曾对外披露称， “武汉东湖海洋世界”
项目对经营主题公园类旅游项目的“试水” ，具有“破局、立新”的战略意义，同时谋求新老产品的复合，以产生品牌叠加效应。