老人乐享“智生活” 服务还需更灵活( 二 )

“开展线上医疗服务能够科学分流患者，降低老年人等重点人群的感染风险。 ”隆福医院门诊办公室主任王海文介绍，从2月中旬起，近20名医护志愿者到门诊大厅开展一对一服务。不只线上预约，医院也保留了电话预约、人工预约等传统渠道，为老年人提供更多选择。
“最近，北京市医保部门打通了医保线上报销渠道，以后患者通过互联网复诊后处方流转，允许符合条件的第三方机构送药到家。互联网+医疗服务，将为老年慢性病患者带来更多便利。 ”王海文说。
“这倒好，看来我到医院这1公里路，今后都省了。 ”赵大爷听完开怀大笑。
交通服务热线95128解决老年群体打车、约车难
“打电话也能叫到车”
本报采访人员窦瀚洋
第一次接送后，的姐陈瑛便主动提出和冯荷花老人长期结对，如今已免费接送68趟，一次没落下过。
“冯阿姨，我在门口老地方等您。 ”早上7点，浙江杭州的姐陈瑛如约将家住江干区的75岁老人冯荷花送至浙江省人民医院。
陈瑛是杭州外事旅游汽车集团的出租车司机，也是杭州95128爱心平台的队员。去年8月，由杭州市交通运管服务中心牵头，杭州市出租汽车行业协会负责，组织行业各出租车企业流动党支部，组建了一支600余辆出租车参与的爱心车队，并接入全国交通服务热线95128 。
冯荷花老人身体不好，一周有3天要去医院治疗。 “往返10多公里，以前老伴骑电动车接送我，风吹雨打坚持了十几年。 ”冯荷花说，今年3月初老伴生病卧床，疫情防控期间城市公共交通又不便，她自己也不会用打车软件。
这时，邻居推荐了95128交通服务热线，冯荷花半信半疑， “打电话也能叫到车？”拨通电话，平台系统很快分配了的姐陈瑛。 “冯阿姨是我在平台‘抢’到的服务对象。 ”陈瑛笑道，她加入车队以来已结对服务过70余名老人，都是免费服务：“好多同事报名服务，尤其是疫情防控期间，能为老人解决实际困难，蛮好。 ”
今年3月第一次接送后，陈瑛主动提出和冯荷花老人长期结对，如今已免费接送68趟，一次没落下过。 “小陈了解到我做完血透后身体虚弱，每次都要扶我上楼。 ”紧紧握住陈瑛的手，老人有些激动。
“老年群体打车、约车难，主要是供需信息不对称。 ”杭州市交通运输管理服务中心出租汽车处处长胡惠建说， “自平台搭建以来， 600多名队员热情服务，结成对子的司机把出租车定制成‘救护车’ 。 ”眼下，在杭州享受到热线打车便利的老人已有1581位，免费享受出行服务近1.3万次。
图片自上至下为：
陈瑛（左）正在接送老人。
张玫摄
赵大爷展示网上挂号“预约成功通知” 。
本报采访人员邱超奕摄
向俊萍（右）在帮助凌裕明开通手机银行。
本报采访人员苏滨摄
数据来源：
《中国互联网络发展状况统计报告》
《2020银发经济洞察报告》
《2020老年人数字生活报告》
《人民日报》（ 2020年07月31日 12 版）