i黑马|UR电商谢剑峰：如何构建更好的社交电商策略？实战干货分享如何为品牌高效建立用户社群？怎样提升

如何为品牌高效建立用户社群？怎样提升社群的精细化运营效率？怎么通过服务扩大社群影响、提升用户活性、降低用户流失？创业黑马发起“黑马企业共生计划” ，与企业微信共同携手，为大家带来“后疫情时代，探索新的增长通道”系列直播。
本系列直播将邀请一线实战专家在线直播分享，希望帮助大家抓住全球产业链重新洗牌、企业数字化的历史机遇，探索用户增长新通道，系统突破企业增长瓶颈。
7月28日19:30 ， URBANREVIVO电商总监谢剑峰在黑马大学率先直播分享，为观众分享主题为《如何构建更好的社交电商策略？》。
以下为其直播演讲精选：

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大家好，我是UR电商负责人谢剑峰。很荣幸有这个机会来分享一下上线社交电商遇到的问题、UR是如何做社交电商的。
一、社交电商策略
1、社交电商如何赋能传统零售？
我们都知道门店营业时间是固定的。早10点开业，晚22点关门。但小程序可以全年无休，即使员工下了班，也可以运营。社交电商可以定期发布新品资讯、品牌活动资讯，并与消费者形成新的交互方式。触达率和效果效率瑶远大于短信或者电话。社交电商，还可以利用门店没有的款，打造社交电商商品差异化，拓宽了门店商品SKU数。目前，我们每年46周都在上新，上新了过万个款式。由于物理空间界限，线下门店单品库存有限，小程序可以同步全国门店，并解决电商仓库存解决门店断色、断码的问题。 2020年，受疫情影响，线下门店客流逐步下降。我们触达小程序“云店” ，弥补这部分客流。最可喜的是，我们可以跟门店客流进行互动，提升复购率。
2、UR的社交电商策略矩阵图

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UR的社交电商策略矩阵图可以分为以下几个部分：
第一步：引流
因为我们的门店足够大，我们可以利用天然的品牌优势和门店优势，利用门店跟消费者互动，做出一条购物链路，也可以在一些自营网站进行引流，增加购买链路，扩大触达面。同时，也可以通过腾讯免费广告、微信支付积分的广告资源，或者不断投放站外广告，积极引流到小程序端，在小程序中形成一条链路。
第二步：微信社群
怎么维护客流？我们会利用社群运营进行维护。我们利用企业微信做群运营的管理，培养消费者的心智，提升复购率和消费者黏性。
第三步：小程序和数据库
最终，我们在小程序承接所有的私域流量和销售转化，是所有新物种主要的变现渠道。运营过程中，除了小程序，最核心的是数据库。消费者千千万，最重要的是，通过消费者的画像、购买行为等，精细化运营粉丝，长期挖掘消费者价值，为品牌赋能。
做好社交电商，就可以让“人找货”转变为“货找人” 。因为通过一大堆的数据，通过销售、通过标签，我们可以很清晰地知道哪个层次、哪个区域的消费者长期购买的产品是什么，购买的频率有多大，购买的喜好是什么，喜欢购买折扣产品还是正价产品。通过日积月累的数据，我们能够将货品精准地推送给消费者。
3、社交电商购物方式

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社交电商的购物方式有很多维度。我重点讲一下短视频和社群分享。我们源源不断地输出短视频素材，触达消费者，并成交。社群分享是最重要的社交电商的购物方式。在运营过程中，我们一定要利用好社群，做好群分享。只有裂变，粉丝才能够越来越多，才能够不断地产生复购。复购率因此提升。