柯赛标识|柯赛分享：医院标识系统建设应该避免的4个误区

医院标识系统建设是每家医院必然会面临的问题，医院标识系统在病患人群与医院进行沟通的第一道桥梁，患者与医院之间的关系很大程度上是依赖标识系统来解决的。医院标识系统不但在功能层面可以帮助用户进行导向指示和引导，还可以从精神文化层面对医院环境进行美化和渲染，营造出一种轻松愉快的氛围，在引导患者就诊的过程中，标识系统带给患者的感受好不好，有时候会直接影响到患者的心情，进而影响到疾病的诊疗过程和效果，所以说，把医院标识系统建设重视起来是很有必要的，作为甲方，医院和工程建设方应该避免走入以下4个误区：

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误区1 ，找个标识公司，当甩手掌柜，目前来看，不少的医院标识项目都是交给设计公司或者交给标识公司来做，或者先交给设计公司，再交给标识厂家来落地，现行模式下其实带来了不少问题，这个问题可以从患者角度来分析就清晰很多，比如患者在某个位置的实际需求是下一个就诊环节的便利性，但是实际上要兜很大一个圈子才能找到对应的下一个就诊环节的场所，而标识牌的数量和种类以及美观度都没问题，说明供需是不平衡的，或者是错位的。为什么会出现这种情况呢，根本原因在于不少的标识设计制作公司擅长的是设计本身和制作工艺，而对医疗医学可以说是空白，所以，设计制作无论做得有多好，可能都无法完全满足真实患者的实际需求，这说明在医院标识系统建设的过程中，不能没有医院这个甲方的参与，可以不动手，但一定要出谋划策；
误区2 ，数量越多越好，尺寸越大越好，在不少的医院场景中，我们可以看到风格迥异的标识牌在一个区域共存，很明显，肯定有一些是后来增补的，这有可能是先期考虑不周，留下了一些空白，也可能是基于某个临时的需求，大领导指导了一下，下面小喽啰只能各种落实，结果就是标识牌做的越来越多了，满墙都是标识标牌标语，一个比一个大，一个比一个光鲜亮丽，但是实际上患者真的需要这些吗，这是需要相关工作人员思考的问题；
误区3 ，功能属性与人文价值孰轻孰重拿捏不准，我们从标识牌的原始功能属性出发，逐渐的过渡到文化内涵等精神文化价值层面，功能需求与文化需求是不同的阶段是相互转换的，但是一名普通的患者到底在什么阶段更需要功能需求，什么阶段需要精神文化需求，这个问题并没有定论，实际场景中，需要根据医院本身的特色和患者人群的个性化特征去研判，不能一刀切，也不能找个同行的照搬；
误区4 ，忽视维护与更新，医院除了固定建筑相关的标识牌可以固定起来，其他服务类的标识牌其实是需要灵活设置的，或者内容要根据不同阶段需求进行变更，特别是现代化的一些智能标识，智能自助终端，都涉及到软硬件系统的配合，只有同时满足多个条件才能把医院标识系统的价值发挥出来，这是我们需要从思维角度进行转变的；
医院标识系统建设过程中的核心还是以人文本，既然医疗服务是为患者提供的，那么提供这个服务的过程就应该站在患者的角度去思考，只要把这个核心把握准了，医院标识系统建设出来的最终效果应该会好很多。
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