告别盲选，北京链家“星光经纪人”挂牌上岗

家住北京的李女士最近为买房子的事情发愁不已。和许多首次买房的刚需家庭一样，二手房交易涉及到的限购政策、税费计算以及签约流程等繁杂的知识，让她这个房产小白直发怵。身边的朋友告诉她，买房最好能找个靠谱的中介，不仅可以操办各种流程，还能很快找到满意的房源。
“以前，找个靠谱的中介主要靠碰运气。 ”不过现在，相比以往找经纪人基本是被动盲选，情况却有了新的变化。
伴随着贝壳找房“2020星光品牌计划”的启动，代表着新一代专业服务面貌的“星光经纪人”将正式挂牌上岗。 “星光品牌计划”以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础，围绕专业、服务、合作、业绩等维度，从27个城市的22万余名参选者中选拔出星光经纪人和星光门店。以北京地区为例，北京链家2.4万名在职经纪人中， “星光经纪人”只占据了大约30%的比例，相当于每10人中只有3个是“星光经纪人” 。
消费者在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及头像下方的“星光经纪人”标签，获得选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，大大减少了选择成本和风险成本。 “现在想找个靠谱中介，可以直接挑着选了。 ”
“星光经纪人”服务大不同
这些“星光经纪人”在服务体验上有何不同？在接受采访人员采访中，家住北京五棵松的孙莉表示“印象很深” 。
“小王在每一个细节上都很用心，夏天天气炎热，每次看房，水、伞、防晒霜她都帮我们带着。 ”考虑到孩子的上学问题，去年，孙莉找到了北京链家，想在五棵松附近的小区买一套二手房。但因为了解到买二手房“坑”比较多，中介不靠谱的也多，孙莉不敢马虎，做足了功课才去门店约见经纪人小王。
而事情的发展大大出乎她的意料。
咨询房源的时候，她被对方提供的图文并茂的文案“震住了” ， “帮我们都梳理好了，除了描述亮点外，区位、地标性建筑、周边地铁等信息也都有，对方甚至还配上了地图截图， ”孙莉吃了一惊， “有什么不懂的想不通的，随时随地都能问，即使房子此前曾发生过不太好的事情，她也实话实说，从来不跟我们藏着掖着。 ”
得知孙莉还需要考虑子女上学问题，小王立马分享了自己整理的附近学区素材，包括出生人口数据、市场行情及小区最新成交情况数据等，数据表做得非常专业。此外，与孙莉此前认为的不同的是，每次看房，小王都不催促她马上做决定，而是帮她做更细致的考量。 “小王跟我说，作为经纪人就要对我负一份责任。 ”孙莉告诉采访人员，整个过程让她感受到了久违的真诚和人情味十足的专业服务。
【告别盲选，北京链家“星光经纪人”挂牌上岗】购房体验更安心
在此次“星光经纪人”评选中，小王也参与了竞选。采访人员用贝壳找房APP搜索小王的名字，发现小王的头像下方已经标注了“星光经纪人”的黄色标签，这位让客户“印象很深”的经纪人已经成功当选为“星光经纪人” 。另外，小王所在的门店也获评为“星光门店” 。在APP上的客户评价中，密密麻麻地排列着“熟悉小区和楼盘”、“房源讲解到位”“精通专业知识”等标签。

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“星光经纪人”的挂“牌”上岗，既刷新了消费者的服务体验，为行业吹进一缕清风，也向社会树立起新一代房产经纪服务者的职业形象和行业标杆。