科技向令说|运营商抢人战为何盯上年轻群体？，张艺兴入职中国移动( 四 ) 移动互联网玩得越是深入

1、引进来+留得住：明星代言不应该只是管道游戏
5G、AI等概念本质是“通信基础设施”层面的强化，号段、卡种、权益则是“通信管道”内容。如果明星合作仅限于运营商之间的争夺，那么到了“通信管道”这个层面，也差不多了。
但问题在于，通过通信管道的拼杀换来的用户，与运营商本身只有个号码的联系，要最终留下来， “通信业务”显得必不可少，这就催生“通信基础设施”、“通信管道”、“通信业务”三路运营的矩阵。
这方面，移动凭借在移动互联网江湖中也有一席之地的咪咕系APP ，似乎走得更前面一些。区别于联通和电信运营主要还仅停留在号卡层面，中国移动在把年轻用户通过“号卡”引进来，并且最终通过APP产品“留下来” ，例如动感地带Xback卡除了在全国的中国移动线下营业厅、线上掌厅、动感地带官网发售以外，也将在其年轻潮人聚集的社交产品咪咕圈圈APP等渠道上进行发售，张艺兴的众多独家内容权益也沉淀到了咪咕系产品咪咕圈圈上进行领取。
2、留得住+深运营：丰富的需求需要多样化的“通信业务”承接
用户留下来后，最大程度运营好这些用户，才能激发更多的价值。
而从明星流量池过来的用户十分泛化，它们对移动互联网的需求很多样，这造成运营商不得不做个大的应用池来承接，也造成了今天我们看见各运营商的APP越做越多，典型的，中国移动建立咪咕系产品矩阵，覆盖视频、阅读、社交、游戏、直播、健身等诸多场景。
在“通信业务”这个层面，产品矩阵也在加深，全场景品牌沉浸平台正在形成，运营商在提供多样化的服务和内容来运营年轻群体，在通信业务口试图挖掘更多商业价值。
更进一步，运营商的矩阵还在借助自己的线下优势，往实体店面延伸。在与张艺兴的合作中，移动就启动了一个1007贝壳营业厅计划，在咪咕咖啡、街舞机构、移动营业厅等线下场所，试图打造粉丝和Z世代潮流文化爱好者聚集地。
像中国移动，通过明星联名手机号卡合作重新树立起品牌印象后，把号卡产品中的权益和更多内容产品连接起来，成为一套组合拳，建立整体品牌的体验和认知，才符合运营商的预期，也才能更持续地留住和经营年轻用户。
总而言之，运营商正密集与当红流量明星合作来试图嫁接更多年轻化流量进行“存量博弈” ，这其中由于独特的行业定位，运营商会面临比寻常移动互联网平台与明星合作更多的挑战。而归根结底，惨烈的拼杀后，谁能把各自的战利品好好消化利用，又考验着运营商从基础、通信到应用甚至线下的矩阵化能力，任何一个环节都缺一不可。
既要加快基础建设，又要抢占Z世代人群阵地，要做的事还有太多，运营商只能是路漫漫其修远兮。