环球旅讯|60天实现逆袭：在疫情期间扭亏为盈的旅游创业公司( 二 ) 【环球旅讯】3月份

Fazal和Shi也需要开拓新的业务，来替代Snaptravel在疫情之前主营的旅游类型产品，以确保有收入来源。他们将目光放在现有客户上，思考客户如何增加支出。
利用具有预测功能的人工智能， Snaptravel加快了与用户偏好相匹配的酒店优惠套餐信息推送，通过他们发起的对话，预订量增加了25% 。他们发现，个性化的对话式相关内容的及时推送，能让顾客感觉Snaptravel很了解他们的需求，并且创造了以前不存在的需求。
Fazal和Shi还发现，顾客愿意支付费用成为VIP ，享受特殊福利并让礼宾人员代理复杂的预订流程，顾客愿意为此给小费，以感谢酒店为他们节省的旅行费用。
Fazal说：“在疫情之前，我们没有盈利，但是疫情出现后却盈利了。我们在5月份公布了第一笔利润，且自7月1日以来一直在增长，每周预订量与疫情之前持平。 ”

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酒店业也开始稳步复苏。愿望清单和国际商务旅行等高级预订已经没有了需求，但是说走就走和周边长租目的地却成为游客们的首选。新的旅游群体正在出现，其中包括想要逃离人群的自驾游人群，在探病时保持社交距离的家庭，以及需要休息的长途通勤工作者。
这是最坏的时代，也是最好的时代
尽管疫情期间愁云惨淡，但是Snaptravel采取的措施让公司更加灵活，更有能力实现远大的目标。今年4月，在Inovia与初创公司的会面中， Arsenault问Snaptravel的创始人:“你们以后不会再有机会作出如此彻底的改变了，你们想将Snaptravel做成什么样的公司？”
Fazal回答说：“我们想成为旅游业的柠檬水，具有极强的可塑性，成为一个由人工智能驱动的电商平台，颠覆传统行业。 ”
现在， Snaptravel正在进行招聘，但他们不会重新雇佣被解雇的员工。
他们加大了对机器学习和数据分析的投资力度，招聘工程师，提升Snaptravel的对话能力和敏锐嗅觉。
Snaptravel在疫情期间的重大转变，给Arsenault留下了深刻的印象，他准备带头投入更多资金。