四季广场|杭州一广场要退223万电费？涉千余名租客？最新回应来了( 二 ) 四季广场|电费|下沙街道|杭州|1.2元

焦经理说，物业方面是7月1日将原先1.2元/度的电价调整为0.85元/度。做了这一调价后，业主认为物业方面此前一直是高收电费，便将物业投诉到了市场监管部门。
“市场监管部门介入后认可我们的调价行为，但觉得做得不够到位，帮我们对调价退费方案进行了优化，将电价调整为了0.73元/度。 ”焦经理说。

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天禧物业4月19日发布的电价降低5%通知
那么，物业方面为什么要突然调低电价？
焦经理说，有多方面原因。 “今年4月19日，我们收到了钱塘新区供电公司的通知，从2月至6月底将对我们的电价降低5%（降价政策于近期延长至今年年底）。 ”焦经理说，这是新出的一项电费降价政策，对一般工商业电价进行降价。
接到通知的当天，天禧物业就将这一消息转发到了商户群里。鉴于四季广场的商铺用电是采用“先买电，后使用的”预充式缴费模式，因此四季广场原定于6月底将这笔5%的减免返还给业主。
另一方面，在今年6月，天禧物业在维护下沙另一处商业项目时发现，那里的商铺用电只需要0.85元/度。
“同样是在下沙，为啥我们的商户交的电费比其他地方商户交的多呢？”带着这个疑问，焦经理安排人员对电费收缴情况进行调查。
原来，这个1.2元/度电费是四季广场交付初期开发商根据当时转供电的情况定下来的。 “当时的电费大概是1.01元/度左右，供电损耗按电费的10%计算是0.1元/度左右。 ”焦经理说，尽管天禧物业从交付就进驻了天禧广场，但当时四季广场总电表的开户人是开发商。因此，物业方面只是按照开发商的定价代收电费，并转交给开发商去向供电公司付款。
2019年4月，天禧物业接管了整个电费缴纳业务。对于电费单价调整，焦经理承认，没有调整过。 “我们不太了解电费调整政策，没有注意到电费的降价情况，没及时调整。 ”
焦经理表示，经过市场监管部门的指导，物业方面已清楚了各项电费收缴情况，并向商户们发布了电费调整和退费的通知。 “我们是在积极处理问题，没有逃避。 ”焦经理说。
多收的电费涉及多少商户
怎么退？退多少？
天禧物业方面表示，先退上半年的95%一般工商业电优惠费用，即2至6月的95%电费优。目前，物业已经按照1.20元/度*5%的计算方法算出优惠部分， 7月20日开始执行退款。
同时，物业方面了解到，从2018年4月起，浙江省总共出台了六次电价降价政策。 “退款不能简单地用1.20元/度减0.73元/度，而要具体算出每一次优惠后的电价。 ”物业方面表示，已经算出需要具体退还的电费单价。

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天禧物业提供的部分退费明细表
至于要退多少钱，涉及多少商户这个问题，物业方面表示，由于四季广场商铺流动量较大，不少商户已经退租或搬离，退还电费的总价还在计算中。 “网上传的223万多收电费的数额不太准确。 ”焦经理说。
此外，由于2019年4月物业方面才完全接手整个广场的电费收缴业务，因此， 2019年4月前的电费退款暂不实施。至于这之前开发商收缴的电费中多收的部分，天禧物业焦经理承诺，会跟开发商协商后退还。 “我们会去跟开发商沟通的，多收的一定退。 ”
物业主动降低电价行为属实
市场监管部门：将监督降价退费过程
针对四季广场电费降价的情况，采访人员咨询了被传“勒令”物业退还电费的杭州市市场监管局钱塘新区分局下沙市场监管所。
负责四季广场电费降价退费情况调查的副所长苗雪兰表示，下沙市场监管所确实是在天禧物业做出第一次降价举动后接到的投诉。 “物业是7月1日发出的降价通知，我们当天就收到12345热线转来的投诉信息。 ”苗雪兰表示，接到投诉后，市场监管部门第一时间对四季广场的转供电加价情况展开了调查，确实发现广场存在加价行为。