二手书店的智能化转型分析( 四 )

在平台上除了可进行买卖图书以外，用户还可以共建书单推荐图书、在图书界面评论，转发朋友圈等，可以看到谁买了自己的书，还可以访问其他用户的个人主页，看到他买卖书的动态，这些一系列的社交功能，可以有助于增强用户黏性以及用户对平台的忠诚度。
在用户进入到购书支付界面时，选择使用 “多抓鱼余额支付方式”的用户可享受8.8 折的优惠，余额来源于买家的卖书收入。这种机制形成了买书和卖书的闭环，鼓励用户卖书之后用余额在平台买书，也鼓励用户在买书的同时将闲置的书卖出。买和卖形成闭环，交易才能顺利，用户既买书又卖书才能向核心用户转变。 [6]
（2）漫游鲸
相较多抓鱼，漫游鲸的产品设计有两个特色：原价回收和虚拟积分。
漫游鲸只回收品相九成新的图书，回收通过率在90%左右，当图书通过审核之后，平台按图书原价给相应的积分作为“书费” 。用户可以“现金+书费”的方式购买旧书，书价一般为原定价的4～5折，其中85%可以由书费抵扣，其余的15%须以现金支付，书费无法抵扣运费。
漫游鲸采用的原价回收、低价购买的模式吸引了大量用户，且其虚拟货币运营模式本身就是一个闭环，让其运营有很大的发展空间。
（3）熊猫格子
熊猫格子2017年11月成立，熊猫格子卖书的流程与 “多抓鱼” 类似，其后台的数据库综合现有官方出版数据、豆瓣网评分数据等关键数据，通过算法将数据整合，综合评定一本书的流转价值，从而判断该书的回收标准和条件。
熊猫格子注重打造图书社交平台，用户在平台可以追溯图书流转路径，看到谁买了自己的书，自己买了谁卖的书；也可以对其他用户进行关注，用户关注越多，获得熊猫币越多，熊猫币可兑换成买书的奖金。
通过扫描图书ISBN 码，将自己书柜的书展示到线上，供其他读者参考。目前其业务范围也由旧书交易延展至文化生活类产品，通过拓展品类增加平台的多元性。
三、二手书店智能化转型的方向
1. 技术驱动二手书流通变革
传统的二手书流通往往需要大量的人力物力成本，流通的范围较小，运营商的周转效率较低。对于中小型书店来说，开发信息管理平台成本较高，因此其库存管理难以实现信息化。
而现在随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， SaaS（软件即服务）逐渐发展起来，用户不再需要购买软件，而改用向提供商租用应用软件服务，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护。
对于许多小型企业来说， SaaS是采用先进技术的最好途径。 [7]通过SaaS应用软件，可以即时掌握供应链中的信息流，连接商家库存周转，提升配货效率。在库存管理方面，机器逐渐代替人工，能够更加高效地完成装货、配货。
2. 人工智能技术提高效率
人工智能技术的应用，使得判断真伪和质量、智能选书、智能定价成为可能。
人工智能可以通过算法将国家图书馆馆藏数据、新华书店数据、出版社数据、豆瓣网评分数据等关键数据进行整合，综合评定一本书的流转价值，根据历史销量与评价、市场预计存量，目前市场稀缺度、市场同类平台的价格、平台自身的利益等，让机器学习算法判断某本图书是否可以回收，并给出二手图书的定价和售价。
人工智能技术能够大大提高二手书回收和售卖的效率，以及管理和定价的准确度。
3. 大数据技术优化服务
大数据带来的不仅是数据数量上的变化，更是一种思维方式的转变。当当网、京东等新书电商，网络文学平台等在个性化推荐等方面已经做出了很多努力，二手书交易平台在大数据技术的应用上也在跟上步伐。
在平台运营层面，平台可以根据用户的历史搜索记录和浏览记录，以及身份信息，基于算法模型为用户画像，根据用户的兴趣偏好，采用智能推荐算法，为用户推荐个性化的兴趣书单。平台可以提取评论中关于图书的信息和图书的基本信息，平台基于这些内容对图书进行标签化处理，帮助用户更方便找到感兴趣的图书。