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此前 , 有消息称北京的白女士遭遇美团跑腿骑手虚假买药 。
7月17日 , 美团跑腿相关负责人回应表示 , 事发当天成立了专项调查组 , 在查实骑手违规行为后 , 对骑手账号做出永久封禁处理 , 并配合警方调查取证 , 涉事骑手被警方行政拘留 。
【事件追溯】
2020年1月16日 , 网友“南风浅草”在微信平台发文回忆事情的经过并提出三点质疑:
2020年1月9日 , 我通过美团跑腿代购购入感冒发烧止咳的药品 , 后查询发现小票上的药店不存在 , 经执着追问 , 骑手承认他提供的购药小票系其同事伪造 , 订单所需药品亦由其同事代购 。 与此同时 , 成本不足40元的药骑手收了271元 , 另有跑腿费16.9元 。
【中国互联|当事人:不足40元药骑手收271,私开的处方药是吃剩的 美团:已整改】1.【骑手加价出售给客人药品?】
成本35元+某宝价格1.8元的抗生素+电子体温计 , 收费271元 。
当天下单后 , 一名美团骑手打来电话 , 告知药房人员建议我吃消炎药 , 我之前嗓子疼时医生给我开过消炎药 , 因此同意 。 此外 , 骑手还与我沟通了药价总共为200多元 , 我问为何这么贵 , 对方表示就是这么贵 。
我接收到了骑手送来的药 , 再次感慨如今药怎么这么贵 , 骑手附和现在的药的确很贵 。 共计支付271元 , 其中骑手让我先通过平台支付其中1元 , 后270元通过扫码支付 。
我拿到的药品及价格为:亮跃牌盐酸左氧氟沙星片42.3元、感康复方氨酚烷胺片45.5元、阿司匹林泡腾片39.2元、强力枇杷露55元、电子体温计89元 。 袋子是一款没有任何图案和字样的透明塑料袋 。
查询了小票上的药店 , 在地图上并没有检索到这一药店 。
于是比照药品挨个查询 , 发现小票上的药价比在网上查询到的药店的药价贵很多 。 比如:亮跃牌盐酸左氧氟沙星片42.3元 , 实际药价只有1.8元 , 感康复方氨酚烷胺片45.5元 , 实际药价16.9元 , 阿司匹林泡腾片39.2元 , 实际为10元 , 强力枇杷露55元 , 实际为13.8元 , 电子体温计89元 , 没有检索到同款 。 (美团客服便是按照我标注的价格要对我进行40多元的赔偿)
我打电话给骑手 , 表示了药店地址的问题和药价的问题 , 对方表示如果没吃可退 。
2.【伪造药店购药小票 , 持有打票机?】
原本在订单中标明要小票 , 但骑手没有小票 , 我强调一定要 , 对方表示会去药店拿小票 。
因为吃过药后 , 心跳很快 , 达到130 。 我表示一定要核对到药品 , 确认安全 , 希望对方把正确的药店名称和地址告诉我 。
但对方一再推脱 , 并承诺药没有问题 。 我表示若不提供 , 我会找公司、找消协协调解决 。 后骑手回应1.退还271元给我 。 2.承认这单由其同事购买 , 且其中的亮跃牌盐酸左氧氟沙星片由其同事从老家拿来 。 3.承认药品小票伪造 , 是通过打票机打印的 。
骑手在微信中表示:要(错别字 , 应为“药”)绝对没有问题 , 药你吃了吧兄弟不给你要钱 , 希望理解兄弟一下 。
我向对方要真实的药品小票 , 但对方表示没有向药店索取小票 。 然而 , 我在之后去到药店核对 , 店员表示对方拿走了小票 。
我通过微信向他要了支付记录 , 以便去药店查询 。 对方的支付记录显示为35元 。
我找到这间药店 , 店员表示确认有三样药品为店内购买 。 消炎药和体温计均不在店内购入 , 且无这两种商品 。 该药店提供带有药店字样的塑料袋 , 与骑手提供的不符 , 说明对方是换了装药的袋子 。
3.【私自加价出售处方药(抗生素)?】
我因为吃了这些药 , 很快便心跳加速至130次/分 , 医院心电图检测为127 。 这样强度的心率持续了5个多小时方有好转 。 医生的心电图检查显示“异常的心电图”:极度心动过速、右心电轴偏转 。
骑手还承认了提供给我的一款消炎药即亮跃牌盐酸左氧氟沙星片为抗生素 , 是他同事从自己老家拿来的 。
当时为了让我购买这一药品 , 专门电话我说医生建议购买 。 后来我到药店核对 , 对方并没有推荐这款药 , 他们的药店也没有同样牌子的这款抗生素 。
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