快乐的小泥匠|三分钟快速读懂用户研究为什么要做用户研究怎么做用户研究：三分钟快速读懂用户研究什么是用户研

_本文原题为：三分钟快速读懂用户研究
什么是用户研究用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。
早在新中国成立至改革开放前，市场研究开始兴起，此时政府部门是进行市场研究的开山鼻祖和主导力量，到20世纪80年代末，市场研究作为一个行业正式建立，近年来随着互联网的崛起和迅猛发展，以用户为中心的思维更为突出，互联网乃至互联网+的产业链中，都尤为重视用户体验，此时用户研究开始进入大众的视野。

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在互联网领域内，用户研究主要应用于两个方面：
一，对于新产品来说，用户研究一般用来明确用户需求点，帮助设计师选定产品的设计方向；
二，对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题，帮助设计师优化产品体验。在这方面，用户研究和交互设计紧密相连，所以你还需要了解一下交互设计的基本知识。
为什么要做用户研究用户研究不仅对公司设计产品有帮助，而且让产品的使用者受益，是对两者互利的。对公司设计产品来说，用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。对用户来说，用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大，能解决实际问题。
要实现以人为本的设计，必须把产品与用户的关系作为一个重要研究内容，先设计用户与产品关系，设计人机界面，按照人机界面要求再设计机器功能，即“先界面，后功能” ，同时二者要协调配合。我们的用户研究能够帮助改善网站、软件应用、手机、游戏等等交互式产品，包括消费类电器产品。
这也是为什么我们需要用户研究去了解、理解、洞察用户的原因。
怎么做用户研究【快乐的小泥匠|三分钟快速读懂用户研究为什么要做用户研究怎么做用户研究】用户研究简单而言可以分为以下三步

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1.需求沟通
在做用户研究之前，需要明确问题的6个要素才能开始做做调研：

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2.方法运用
对用研的方法，我们耳熟能详的有很多，通常有问卷调查，焦点小组、深访等等，归根结底可以归为以下几类：
桌面研究：通过各种渠道或者方式，找到能解决问题的信息或资料，整理出一份报道
定性研究：定性研究是研究者用来定义问题或处理问题的途径。具体目的是深入研究对象的具体特征或行为，进一步探讨其产生的原因。主要是为了回答「为什么」的问题，用研的结果往往会非常的深入，往往能直接落地产品的优化或改进中，但是这种方法无法判断事情的严重性，给出数据式的占比，常用的方法有深度访谈、焦点小组、座谈会等；
定量研究：定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程，得出的结果是能量化的采集数据，能给出数据式的占比，也能判断问题的严重性，甚至结合科学的统计方法，还能进行预测，但定量研究缺乏对细节的描述和深度的挖掘，问题的答案相对固定，获取信息较为机械，常用的方法有网络问卷、cait访问、街头拦访等；