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老年人上网(老年人上网紧跟时代潮流)人民日报2021-02-27 09:49:06
“没有卫生码就不能去超市买东西。”“没有智能手机，你打不到出租车。”“你手机屏幕上的字符太小，看不清楚。”你家老人遇到过这些情况吗？
2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人使用智能科技困难的实施方案》的通知。三个多月过去了。以上问题是如何解决的？互联网应用了哪些老化改造？
老年人越来越多，这些方面优先考虑老龄化改造。
根据中国发展基金会发布的《中国发展报告2020:中国人口老龄化趋势与政策》，中国正逐步进入老龄化社会。到2050年，60岁以上的老年人将有近5亿，占总人口的三分之一以上。几乎每三个中国人中就会有一个60岁以上的老人。
首批转型app名单。图片:工信部官网截图
但目前我国移动互联网应用的无障碍普及率较低，大多存在界面交互复杂、操作不友好等问题，使得老年人不敢用、不会用或不会用。因此，适应互联网应用的老龄化迫在眉睫。
上述通知发出后，多部委积极响应。工信部指出，从2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用老化和无障碍改造专项行动。首批包括新闻资讯、社交传播、生活购物、金融服务、旅游、医疗、健康等六大类，共涉及43款app 。
2020年12月底，交通运输部、国家卫生健康委等七部委发布《关于切实解决老年人使用智能技术便利日常交通出行困难的通知》，提出完善交通领域“健康码”查验服务；方便老年人乘坐公共交通工具；优化老年人出租车服务；提高客运站人工服务质量。
2月23日，根据国家移民管理局公告，4月1日起实施6项方便老年人办理出入境证件的新措施。包括为老年人办证设立绿色通道；方便老年人使用自助设备进行认证；简化老人照片采集流程；提供多种许可费支付方式；改善老年人的上网体验；开通政务服务平台的证书快递服务。
一家携程旅行商店正在“培训”老年人如何使用智能手机。图片提供
事实上，对于老年人来说，没有健康代码很难旅行。近日，采访人员走访了北京多家超市、商场、银行。据查健康码的工作人员介绍，如果老人们没有自己的手机和健康码的信息，可以凭物理之友资源网的证明，通过线下登记的方式进入超市。
一批老化的互联网应用率先登场。
采访人员注意到，在政策的鼓励下，不少互联网公司率先吃“螃蟹”，加速老化转型，业务涵盖数码硬件、打车、出行、在线教育等。
例如，JD.COM联合和中兴通讯推出了一种新型的老年人时光机，在显示屏、等方面对老年人更加友好除此之外，悠游资源网围绕“家庭小时”、“入门低门槛”、“就医不求人”三大能力，形成了老年人智能手机应用场景，实现了生活、医疗、出行等领域的覆盖。
老人一键叫车。图片提供
滴滴和高德都为老年人推出了“一键叫车”功能。叫车热线为老人提供优先服务，甚至让老人无论在哪里都可以手动输入起点和终点。
就连苹果CEO库克在最近的一次采访中也表示，现在人们在生活的方方面面都依赖智能手机，这一点在中国最为明显。苹果一直试图让老年人更快地融入数字世界，保证产品设计直观易懂，不看说明书就能上手。“在苹果零售店开教程，欢迎你奶奶来学。”
旅游方面，携程上千家门店联合推出的“八大贴心服务”，帮助老年人学会使用智能手机、观看旅游直播等。免费的，甚至帮助“薅羊毛”，比如用优惠券，交水电费，设置健康出行代码。
部分输入法还引入了“长辈模式”，界面图标字体更大，更加简洁明了。“不认识拼音也没关系，可以支持手写，甚至可以识别很多语音方言。”
实际上，老年人在网上得到的是“6” 。
虽然不排除部分老年人上网仍有困难，但目前的趋势是我国老年网民越来越多。根据CNNIC(中国互联信息中心)的数据，截至2020年12月，中国有近2.6亿“银发网民”(50岁以上)，网民增长趋势明显，从青年群体向未成年和老年群体发展。
网民年龄结构。图片:CNNIC
而且可能和某些人的认知不一样。目前，许多老年人对智能手机都很熟悉，他们在使用中“6” 。
“我母亲已经67岁了。有一天晚上12点多，我醒来去上厕所。我发现父母房间的灯还亮着。进去后发现还在玩手机。”“自从我给我妈换了智能手机，她就经常给我讲一些‘国家大事’，说是在短视频上看到的。”有网友说。
图片来源:JD.COM大数据。
根据JD.COM提供的大数据，很多老年人根本不选择购买旧机，他们购买的智能手机销量是功能性旧机的5.3倍。“妈妈主动让我给她换智能手机。”有网友说。
“好家伙，有时候到了吃饭的时候，我妈直接说不想动。让我们看看美团能提供什么。”“说出来你可能不信。电商什么时候打折？我妈妈的门是安全的。现在家里用的一些纸巾都是她在网上买的。”
就算还不会上网也没关系。上述通知明确规定，各地不得将健康码作为群众通行的唯一凭证。对于老年人等群体，可以采取持有效身份证件登记、凭纸质证件通行、出示“交流行程卡”作为辅助行程凭证等替代措施。
值得注意的是，在移动支付几乎普及的今天，据媒体报道，老人拒收现金的情况时有发生。在此提醒，根据国家法律规定，任何单位和个人不得拒收现金，可以直接举报。相信随着老龄化互联网的转型，未来老年人的生活会越来越方便。
(来源:中国新闻网)
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