上海市|北京SKP拒绝外卖员进入;广州超级文和友开业排队超3000桌


上海市|北京SKP拒绝外卖员进入;广州超级文和友开业排队超3000桌
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北京SKP拒绝外卖员进入 , 职业歧视何时休? 在刚过去的周末 , 一则关于北京SKP商场不许外卖员身穿制服进商场取餐的视频 , 在网上传得沸沸扬扬 。 截止红餐网发稿时 , #商场有权拒绝外卖人员进入吗?#的微博话题阅读量已经达到4.6亿 , 3.8万网友参与讨论 。
最早发出vlog的是微博博主网名“曹导” , 并非真正的外卖员 , 只是体验了三天“快递小哥”的不易生活 。 高温天里 , 跑了一下午的曹导接到北京SKP商场内一家奶茶店的订单 , 却被商场正门保安告知:不让进 , 要进可以披件外套或者把外卖员的制服脱掉 。 7月11日 , 她把这段体验视频发布到网上 , 立即将SKP商场送上了热搜 。
7月12日中午 , 北京SKP官方微博发布声明称 , SKP对于顾客和工作人员设立不同的进入通道 , 外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入;各大门为所有顾客专门开放 。
12日 , 有媒体走访SKP时 , 在商场西二门入口处看到该处摆放的一则通知 , 称为做好疫情防控 , 商场对餐饮外卖全部实施“定点取餐方式” , 即所有餐厅将打包完整的顾客餐品送到指定位置 。
面对“疫情期间为了防控”的说法 , 另外一名长期在SKP附近送餐的外卖小哥却告诉记者 , SKP是“一直都不能走正门” 。 不过他也表示 , 外卖行业一般都是老手带新手 , 经常送餐的骑手“都知道商场大门不让进” 。
此外 , 该视频在发出之后也引发了很大争议 。
“外卖员不配进高端商场?”“脱了衣服就能进?”“势利眼 , 卖奢侈品了不起吗?”随着舆论的发酵 , SKP官方微博也被围攻 , 随即关闭了评论 。 网友的气愤主要来自于商场对外卖小哥的歧视 。
但也有网友表示:“高峰期有些外卖员的确会抢道 , 我就被撞过 , 挺疼的!有商场工作人员说 , 平时也会接到外卖箱撞到顾客的投诉 。 加上疫情期间 , 管得严也无可厚非 。 ”
除此之外 , 还有很多网友都有疑惑 , 商场有权拒绝外卖人员进入吗?
小编认为 , 中国社科院社会发展战略研究院副研究员朱涛的观点还是值得参考的 。
朱涛表示 , 从管理的角度 , 商场不让取餐的外卖员进入 , 设立专门的取餐点 , 本身没有对错之分 , 关键要看取餐点设立后效果如何?如果方便外卖员取餐 , 又能避免冲撞购物逛街的消费者 , 就是个一举两得的举措 。 如果取餐点带来了不便 , 或是引发了更大的争议 , 管理者便要思考 , 是取餐路线本身设置不合理 , 还是具体执行者的问题 。 “设立取餐点本来有方便外卖员的初衷 , 却被误解歧视外卖员 , 这事做得确实不漂亮 , 守门人员完全可以解释并耐心告知快递员具体的取餐点位 , 把好事办好!”
诚然 , 受疫情影响 , 不同商场可以变更取餐方式或防疫措施 , 但需要通过公示、与外卖站点沟通等方式将信息及时传递给外卖员 , 总的来说 , 商场是可以做得更好的 。
此外 , 小编还想提醒的一点是 , 为了生活大家都不容易 , 工作没有高低贵贱之分 , 在享受便利的同时 , 请大家对所有的服务人员多一份理解 , 多一份尊重 。