小超市吸引人气的超市管理制度 _管理制度

超市管理系统(小超市吸引人气的 )
一、工作态度
1.热情——热情对待你的工作、顾客和同事。
2.鼓励——勤奋、努力，对自己的工作负责。
3.诚实-诚实和反对虚假的风格。
4.服从——员工应该服从上级的指示和工作安排，按时完成自己的工作。
5.清洁——员工要时刻注意维护自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁美观。
第二，开门和关门业务
打开前的工作:
1.工作区和客户参观的业务区干净整洁，包括入口、销售区、收银台、陈列商品、检验区和仓库。
2.设备设施处于良好的工作状态，包括照明、设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
3.补充生存，保证销售区域货架上的商品充足整齐。
4.办公区域的书面文件完整且有条理。
营业结束后的工作:
1.向主管汇报设备设施的损坏情况并做好记录，以便及时准确的维修。
2.优优资源网补充购物袋。
3.确保收银机有足够的纸卷来打印收据。
4.组织收银和销售区域。

三。员工行为准则
1.进店必须穿工作服，外表要端庄。
2.以理服人，讲道理讲诚信，定位创岗，上班不聊天，不开玩笑不打架。
3.待客必须有礼貌，尊重，诚实，帮助选择，并成为一个好的客户顾问，以确保客户满意。
4.个人卫生:简单，外表整洁，保持头发干净。
5.员工只能在非工作时间购物。
6.上班时间不允许打、播放、听手机音乐。
7.工作时间不准吃零食。
【小超市吸引人气的超市管理制度】8.不允许在工作时偷窃物品并带走(例如，纸箱和塑料桶) 。
9.如果在仓库发现偷货(按偷处理) 。
四。在工作
1.不能一上班就丢下工作。
2.上班不能和亲朋好友聊天。
3.员工不允许坐在货物上。
4.员工应按项目经理规定的工作时间工作，不遵守者按旷工处理。
5.上班时间上厕所不要超过15分钟。
6.你不允许在工作时睡觉。
7.如发现上述情况，轻者罚10元，重者开除。
动词（verb的缩写）售货员的职责
1.负责货物的出库登记，摆放货物，核对日期。
2.随时汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向上级汇报货物在途情况。
4.如果发现过期产品没有及时向经理汇报，请自动回购。
5.熟悉自己管理区域内的产品、标志、商品基础知识。
6.有强烈的责任感，防止货物损坏或丢失。
7.严格执行服务标准，严守纪律。

6.出纳员
1.收银员服务态度要好，收钱要快，不要逼我。
2.收银员买东西要让其他收银员收钱，一定不能自己收钱。
3.如果收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收钱。
4.收银员收款时不能和亲戚朋友聊天。
5.如果发现出纳少收钱，轻的要罚款，重的要发。
6.员工砸货会自动付款，客户砸货会监督付款。
七。经理的职责
1.全面负责超市的运营和管理。
2.负责向上级领导汇报并监督所有员工的工作。
3.制定商业计划和管理目标。
4.确保在超市恪守道德，提高服务质量，全面推行服务标准化，提高企业社会效益。
5.确保超市的安全，带领员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6.交付承诺的经济指标，否则按约定处罚。
7.完成上级领导交办的其他任务。
8.负责超市的采购管理。
9、负责发货、厂家进店(如证件) 。
10、负责采购计划，检查理货员商品销售情况。
11、经营的品种类别应齐全，品种丰富。
12.及时了解市场趋势，跟踪采购和价格等问题。
13.负责对员工执行各项规章制度的考核。
八、安全规则
1.商店和其他工作场所禁止吸烟。
2.安全门和安全通道前禁止堆放任何东西，以免堵塞。
3.所有员工必须确保自己和同事的安全，警告任何可能导致危险的操作和事件，并向部门主管报告严重事件。
4.员工必须熟悉灭火装置的位置和该工作区域应急设备的使用。
5.员工应遵守工具的安全操作说明。You-You资源网不允许在没有工作的情况下使用机器或发电机。
6.禁止员工移动或拆除设备上的安全标志，禁止改装现有设备。
7.员工应积极参与各自岗位区域的事故处理，服从统一调度。
8.雇员有义务报告任何安全事故。

九。评价体系
1.被开除的人这个月没有工资。
2.验货时，必须两人检查，两人拿着，两人签字，和供应商一起搬货。如果发现没人动过这5块钱，发货单一定不能重复出票。如果发现处罚较轻的，10块钱中较重的就开除。
3、上班考勤，迟到一次10元。
4.下班后关掉手机。发现没关，罚10元，严重者开除。
5.收银员应该支付短付款和长付款。
X.采购系统
1.负责人填写正式采购订单(新产品除外)并发送给工作组，通知采购员需要采购该商品。如果超市负责人不接受正式的采购订单，买家有权拒绝购买。如果因为这个原因导致商品供不应求，营业额下降，超市负责人负全责。
2.配送部门将货物安全运送到超市后，将货物移交给超市负责人，超市负责人在剩余的副本单据上签字，配送流程结束。如因人为原因造成商品短缺或大面积损坏，经销部负责人应承担相应责任。
XI 。商品损失报告系统
1.超市负责人会及时对公司上报的商品进行拍照，并说明商品名称、数量及报损原因。如果超市负责人没有及时拍照上传上报的破损商品，私自处理上报的破损商品，除了赔偿商品售价外，还将接受其他罚款。
2.根据超市负责人上报的商品报损情况进行统计，记录商品报损情况，月底做出相应处理。
3.超市负责人将挂失的货物放入超市的货物挂失区，月底将货物入库。

十二。库存奖惩系统
一)适应范围
本奖惩制度适用于公司组织的盘点奖惩工作。
二)商品损失责任
1.流失率是反映超市管理者管理水平的重要指标之一。
2.超市负责人是超市商品损耗控制的直接负责人，直接负责商品损耗的有效控制和现场管理，对商品库存损耗超过规定的部分承担相应责任。
3)商品损失的形成
在超级市场的运作中，浪费每天都在发生。损失大致可以分为两类:操作失误和被盗。
1)操作失误造成的损失:
1.因收货不当造成的损失(如商品名称、数量、价格、重量等错误。);
2.因退货不当(如退货不及时)造成的损失；
3.价格变动损失(如价格变动计数不准确)；
4.受损货物的损失(如收货人收到并支付的货物受损)；
5.出纳操作损失(如出纳错付)；
6.收银POS系统造成的损失(如果没有录入调价，线下销售有问题)；
7.商品调拨过程中的损失(如货物在运输途中损坏)；
8.货物储存和展示的损失(如货物在储存过程中发霉)；
2)盗窃造成的损失可分为三类:
1.客户偷(个人随机偷，团伙偷)；
2.员工盗窃(个人随意盗窃、内外勾结、送货或退货时团伙盗窃)；
3.制造商盗窃(交货或退货期间的盗窃)
四)损失率标准
1.超市的综合损耗率为3-5 ‰，月损耗金额计算为=月销售额*3-5‰ 。超额损失金额由超市负责人承担。
2.贵重商品的损耗应该为零(烟、酒) 。
五)奖惩制度
5.1奖励:
5.1.1对公司各方面工作能提出合理的、有价值的意见和建议，经审核评估后能真正给企业生产经营管理带来效益的，给予奖励。
5.1.2保护公共财产，防止或抢救事故，保护国家和企业利益不受重大损失的，给予奖励。
5.1.3对始终忠于职守、积极负责、廉洁奉公、自我牺牲、事迹突出的人员给予奖励。
5.2惩罚:
5.2.1盘点时发现货架标签与货物不符。
5.2.2无标签货物
5.2.3盘点商品的电脑库存与实际库存存在较大差异。
5.2.4仓库货物堆放不整齐。
6).盘点结束后的规定。
1.恢复业务，整理商品卡片，及时出库补充业务。
2.删除所有与库存相关的说明和库存用品，并安排库存差异的排序。
7)保证每月营业收入的准确性和资金的准确性和流向。
每个月底前，超市负责人会整理当月的销售流水，各种付款单据如信用、债务、礼品兑换等。，以及上个月欠的账和剩下的未付的钱。

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