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当我们看到荷兰国旗的承运商荷兰航空推出了一个全新的、耗资的,但最终不成功的应用程序升级时,我们决定进行调查研究 。
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一旦清单完成,就要召集一组研究人员开始进行评估 。理想情况下,研究人员应该熟悉应用程序,但不涉及开发过程,这样才不会带有偏见 。
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第一位评论者对的改动感到满意,但她的评论不是很具体 。她提到:“座位变更后的正确信息”,我们不能确定她是指正确的航班信息还是正确的个人资料 。
这是一个很长的流程,需要花费很多工时去完成 。这使不禁我们产生这样的疑问:这个流程是否能化进行?
所以,结构式的这种分析方法在用户体验的周期中并没有一席之地,而且他们也不被认为是用户研究的一部分 。
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举个例子,下面的是在商店找到的荷兰皇家航空的评论 。
最初,我们把这个功能放在“账户”中,但是在用户评论别强调了航班信息,所以我们将他作为一个功能展示出来 。
根据荷兰航空应用的案例我们确定了以下功能:
【八字命局如何分析_八字命局分析】首先,我将通过一个案例研究:,,做过一个航空的应用程序的评论的分析,那时候我就进行了深入的挖掘并且为师和产品所有者,分析他们自己的应用程序列出了易于遵循的步骤 。
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