青柠国学徐淡旦|说服他人时不像乞讨就像骂街?悄悄告诉你一种高贵优雅的姿势
说服方法的重要性在最近火出天际的综艺《乘风破浪的姐姐》被诠释地淋漓尽致 。 强则人气扶摇直上 , 弱则人设迅速崩塌 。 伊能静 , 这个才华兼具美貌的姐姐 , 以身试险用反面教材告诉我们什么叫张嘴败好感 。
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在第一期的节目中 , 大家只是舞台亮相 , 伊能静以52岁的高龄 , 逆龄颜值 , 敢想敢拼的精神和光鲜亮丽的履历收获好评如潮 , 大家都被她的精气神所鼓舞 。
但是到了第二期成团PK中 , 她说教式团队沟通说服法直接让前期积累的好感飞流直下三千尺 。 之前对她敬仰的观众竟倒戈相向 , 不仅开始否认她的才华 , 更有甚者挖出她的黑历史 。
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反观张含韵姐姐 , 在团队沟通中润物无声 , 让人心情舒畅的说服方式让其好感直线上升 , 引发更多人观众对其业务才华和内在精神的关注和肯定 。
为什么大家不能因为伊能静的才华与努力而宽恕她不当的语言和行为模式 , 却能因张含韵让人舒适的语言表述和行为方式而放大她的才华和优点?
打个比喻 , 努力和才华就好像一颗耀眼的星球会绽放光芒 , 但让人极度不适的沟通方式就像是一片浓密的乌云 , 再耀光夺目的光芒 , 也会因为你在我头上布上了那一片浓密的乌云而黯然失色 , 甚至窒息地想隔离 , 而如果你让我看到了乌云中透过一束光 , 我愿意去想象乌云外面世界的美好 。
马克思有言:人是社会动物 。 黑格尔说过;人是理性而自利的动物 。
人作为社会动物 , 不能自成孤岛 , 注定终其一生都要与人接触交往 , 我们本能地会从交往体验中去对一个人做出最原初的判断 。
人是自利的 , 会更倾向于从让自己感到舒适的交往模式序列中选择行为偏好 , 对于那些让我们感到不舒服的交往模式 , 我们会本能地抗拒和反感 。
人也是理性的 , 我们只关注那些与我们相关的 , 比如团队中的交往协助 , 基于某一个目标输出的行为和思想 , 至于游离于这些核心要素之外的 , 我们会选择性屏蔽与接受 , 因此 , 如果某人在一个密切交往的环境中表现的语言和行为让我们抗拒和反感 , 自然会连带影响我们对其其他方面的评判 。 相反 , 如果某人在交往中表现地更符合我们的行为偏好 , 我们会更愿意去发现她的闪光点 , 对其他的方面的缺点也会持有更大的包容性 。
归根结底一句话 , 个人自身的才华与努力 , 本质上与我们关联不大 , 而在相处中我们输出的语言和行为 , 则或多或少会给我带来或美好或糟糕的体验 。
这也解释了 , 为什么我们当中那么多人 , 在团队工作中 , 明明很努力很上进 , 很负责很踏实 , 但是往往得到的是团队成员的差评甚至招来恶意 , 或者正如伊能静姐姐一样 , 乌云遮住光芒 。
沟通能让个人的事业平步青云 。
沟通也能让国家免于亡国之灾 。 如何利用优秀的沟通技巧达到团队的平衡和双赢?
战国时期郑国文臣烛之武的沟通说服堪称古今沟通逻辑范式 。
在秦国、晋国对郑国开战的千钧一发之际 , 烛之武用仅仅150余字 , 用一种让人极度舒服的姿势说服了秦伯愉快地放弃了攻打郑国的计划 , 挽救了郑国亡国危机 。
如下为烛之武对秦伯的止战说辞:曰:“秦、晋围郑 , 郑既知亡矣 。 若亡郑而有益于君 , 敢以烦执事 。 越国以鄙远 , 君知其难也 , 焉用亡郑以陪邻?邻之厚 , 君之薄也 。 若舍郑以为东道主 , 行李之往来 , 共其乏困 , 君亦无所害 。 且君尝为晋君赐矣 , 许君焦、瑕 , 朝济而夕设版焉 , 君之所知也 。 夫晋 , 何厌之有?既东封郑 , 又欲肆其西封 , 若不阙秦 , 将焉取之?阙秦以利晋 , 唯君图之 。 烛之武说:“秦、晋两国围攻郑国 , 郑国已经知道要灭亡了 。 假如灭掉郑国对您有好处 , 怎敢冒昧地拿这件事情来麻烦您 。 然而越过别国把远方的郑国作为秦国的东部边邑 , 您知道这是困难的 , 为什么要灭掉郑国而给邻国增加土地呢?邻国的势力雄厚了 , 您秦国的势力也就相对削弱了 。 如果您放弃围攻郑国而把它当作东方道路上招待过客的主人 , 出使的人来来往往 , 郑国可以随时供给他们缺乏的东西 , 对您也没有什么害处 。 而且您曾经给予晋惠公恩惠 , 惠公曾经答应给您焦、瑕二座城池 。 然而惠公早上渡过黄河回国 , 晚上就在那里筑城防御 , 这是您所知道的 。 晋国 , 怎么会有满足的时候呢?现在它已经在东边使郑国成为它的边境 , 又想要向西扩大边界 。 如果不使秦国土地亏损 , 它到哪里去夺取土地?削弱秦国对晋国有利 , 希望您还是多多考虑这件事!”秦伯非常高兴 , 就与郑国签订了盟约 。
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