疫情|北京职工心理援助热线开通半年，超八成来电与疫情相关疫情|北京|服务中心|北京市总工会

【疫情|北京职工心理援助热线开通半年，超八成来电与疫情相关】采访人员从北京市职工服务中心了解到，本市职工心理援助热线开通半年来，接听来电八成以上与疫情相关，在这些咨询电话中，大部分职工出现了因疫情引起的情绪焦虑。
今年1月1日起，北京市职工服务中心开通了市总工会职工心理援助热线。 2月1日起，北京市总工会职工心理援助热线纳入全市疫情防控整体部署， 7*24小时为全市职工及家属提供心理咨询服务。
截至6月30日，该援助热线累计接听来电咨询775例，其中接听疫情相关电话669例，占比高达86%；接听日常心理咨询电话106例，占比14% 。另拨打主动干预电话24例。 “从服务人群来看，日常心理咨询电话均来自普通职工；疫情相关电话中，同样以普通职工为主，其次是隔离人员及隔离人员家属。 ”北京市职工服务中心相关负责人告诉采访人员，从心理援助热线的接听趋势来看，月接听量目前已随着疫情发展趋势逐渐稳定，从半年来的整体情况来看，中期随着热线知晓率的提高而有所提升。

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采访人员注意到，根据北京市职工服务中心公布的职工心理援助热线相关数据显示， 1月至6月热线接听主要问题依然分为疫情相关主题及日常心理主题两大类。其中疫情相关主题中“疫情焦虑”占比最高，为70% ，这其中比较常见的有担忧感染病毒或担心因乘坐公共交通引发感染等。其次是因疫情引发的睡眠问题，如失眠等，占比为9% 。但近期疫情相关咨询也随着疫情的控制逐渐平稳，根据统计数据显示， 6月已暂无疫情相关主题咨询。

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而日常心理主题的来电咨询中“情感家庭类”占比最高，问题包括夫妻如何更好的沟通、如何调整家庭成员的关系、如何调整认知偏差、平复负面情绪等。

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来源北京日报客户端 | 采访人员王天淇
编辑：徐慧瑶
流程编辑刘伟利