【时尚一点】DO脸了，非但没变美还神经受损，这手术到底算不算失败？( 二 )

最后，栖羽不同意退费，贾黎认为消费者来栖羽花了时间受了痛苦，目的是变美，不是退费。栖羽愿意正视问题、解决问题。但不管是鉴定还是法律程序都很漫长，还是希望小明着眼实际先接受修复。
律师说法
小明表示自己对栖羽已失去信任，不愿意用自己的脸再在这里“冒险” ，栖羽方所说的告知也并没有告知到神经损伤、嘴会歪这些情况， “即便是告知了风险也不能说医院就完全没责任啊。 ”而栖羽也表示不可能告知到那么具体。目前双方未能达成一致。
对此，红星新闻采访人员采访了两位律师。其中，泰和泰律师事务所周衍律师表示在医疗美容服务纠纷中，患者需要对存在诊疗行为和损害后果承担举证责任，医疗美容机构对医疗行为符合诊疗规范、诊疗行为与损害后果没有因果关系承担举证责任。本纠纷首先需要确认美容医疗机构及其职业人员是否具备相应资质。其次要收集证据，一是接受医疗服务的票据、病历、诊断证明等证据，二是证明损害的事实发生的证据。周律师认为，本纠纷的解决途径有以下几种：一是双方协商和解；二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三是向有关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
另外，四川恒和信律师事务所邱文锋律师认为本案医美合同与治疗疾病存在区别，从合同角度，没有达到消费者医美的目的，属于违约。医美过程中造成损伤，即使医美机构事先告知存在一定风险，也不能免除过错责任。医美是公认的高利润行业，其过错造成消费者身体损伤，应当承担继续治疗的责任，对于未达到消费者预期效果，应当承担违约责任。
【【时尚一点】DO脸了，非但没变美还神经受损，这手术到底算不算失败？】红星新闻采访人员张博何筝