中介胜经|第一次见客户,这七个步骤让他瞬间喜欢上你( 二 )
(10)了解喜欢的服务方式、服务顾问 。
(11)请教客户对我们的服务的意见和建议 。
以上11个话题总有一个适合你的吧 , 建议销售顾问们每次早例会或者晚例会的时候 , 大家在一起花10分钟来专门就某个话题集中聊一下 , 聊多了 , 灵感也就有了 , 遇到客户的时候就有话可说了 。
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不同客户 , 应对的方法要有针对性
作为销售顾问 , 每天都会碰到各种各样不同类型的客户 。
这就要求销售顾问每一次与客户的沟通中 , 擅于去总结客户的差异性 , 从而去设计不同的应对方法 。
销售顾问提高了与客户的对话效率 , 自然而然接下来的工作就能比较顺利的进行下去 。
所以 , 销售人员在应对客户的时候一定要把握好一定的沟通技巧 。
【中介胜经|第一次见客户,这七个步骤让他瞬间喜欢上你】
本文插图
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客户喜欢什么样的销售顾问?
最后一个原则就是要设法投其所好的做一个让客户喜欢的销售顾问 , 那么客户喜欢什么样的销售顾问呢?
(1)不给自己在现场制造压力 。
(2)注重销售礼仪大方得体 。
(3)能正确了解自己的需求 。
(4)能按客户的喜好介绍最合适的产品 。
(5)帮助客户做好类似产品客观比较 。
(6)介绍售后服务内容 。
(7)介绍产品的使用注意事项 。
(8)为客户提供相应的一条龙服务 。
(9)销售服务过程没有隐瞒和欺骗 。
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