亚马逊|这个男人25年前做了一个网站 如今日赚10亿 自己也成了世界首富( 三 )
Prime是用户每年支付99美金会员费,可以享受如免邮,收听收看免费娱乐内容,阅读书籍杂志等服务;Marketplace是除了亚马逊自营商品,第三方卖家可以进驻售卖自己的产品;云服务主要为企业提供云服务,把公司的IT系统建立在亚马逊的AWS上,省事划算 。
这三大业务背后的逻辑,就是贝佐斯一直提倡的飞轮效应Flywheel Effect商业理念——一个公司的各个业务模块之间,会有机地相互推动,像一个咬合的齿轮一样相互带动 。一开始从静止到转动需要花较大的力气,但一旦转动起来,齿轮会转得越来越快 。飞轮不断带动彼此,形成了正循环的协同发展 。
但是形成这种正向协同循环发展,需要企业不断做创新 。
而亚马逊的创新之源,就来自于贝佐斯对顾客体验的不懈追求 。他要求亚马逊不仅每天要提供最低价的商品,还要提供最优质的服务 。
正是基于这一源头,亚马逊创新不断 。
1998年春天,亚马逊开始扩充商品门类,首先开发音乐市场 。他们想要把世界上最大的在线书店变成经营图书、音乐和更多产品的网站 。为了开辟新的商业领域,亚马逊在1998年5月份,募集了3.26亿美元,1999年2月,又募集了12.5亿美元 。
2002年1月,推出“超级免费送货服务"(Free Super Saver Shipping),主要针对99美元以上的订单,后来几年又降到49美元,直至25美元;2003年2月,亚马逊Prime服务发布,赔本买卖不挣钱也在坚持,最终在2007年,加入Prime高级会员的顾客在网站上的消费额平均翻了一番,如今,根据CIRP进行的研究估计,有1.05亿名Prime用户;
2004年,亚马逊首次实现年度净利润 。贝佐斯提出做Kindle的想法时,遭到了高管们的反对,但他坚持说要像苹果那样在音乐领域取得成功 。亚马逊必须调控用户体验,将时尚的硬件与易于使用的数字书店结合起来 。为了保证Kindle的用户体验,发布时间一拖再拖,直到2007年11月19日才正式在美国上市,售价399美元,在5个半小时内售罄 。
亚马逊不仅是最早将麻省理工媒体实验室研制成功的墨水屏应用于电子阅读器的企业,也是最早开发出云技术的企业 。
2005年7月,亚马逊成立十周年了,但社会对亚马逊的定位是:一种新的媒介 。而对风头正劲的谷歌定位是:改写互联网历史的先驱 。
这让贝佐斯十分受伤 。在贝佐斯的心中,他的亚马逊也是改写互联网历史的高科技企业 。于是,贝佐斯决定再一次调整公司的发展线路,发誓将亚马逊建设成一家技术公司,而非零售商 。
2006年,亚马逊网络服务系统(AWS)诞生 。
2007年,亚马逊公开了其网络服务系统AWS,任何一家企业,只要按照小时付租金,就可以享受畅通无阻的大型网络服务器 。贝佐斯将网络服务视为电力一样的东西——允许客户只交给他们使用费,且可以随时增加或者减少消费 。第一批试用名额发出后,还没来得及宣传,服务器就被占满了 。
这一举动让谷歌如坐针毡,虽然租金本身并不足以使亚马逊盈利,可成千上万的公司将自己的命运建立在亚马逊提供网络服务的基础上,这对于亚马逊而言,本身就是一笔巨额财富 。“这些卖书的人研究了计算机科学,他们分析数据并创造了意义非凡的东西”。
紧接着,微软2010年发布了微软云,2012年,谷歌才首次发布了谷歌云 。谷歌总裁埃里克·施密特甚至评论说:“我们不得不承认,是这帮卖书的人成就了Web2.0的繁荣 。”
亚马逊终于一雪前耻,不再被华尔街称为“那群卖书的人”,而是“亚马逊” 。
结语
如今,距离亚马逊成立的1995年,已经过了25年 。
与亚马逊同时期成立的互联网企业,比如Web.com、Rentpath、Axel Springer、Netscape和雅虎等,大多数或是关门大吉,或是被并购,只有亚马逊和苹果,依然屹立于丛林之中,并在一定程度上引领着互联网的走向 。这在商业竞争激烈、技术飞速变革的互联网世界,就是一个奇迹 。
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