从停止发展2G物联网到2G退网（中）文丨宁宇有朋友向我求证

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文丨宁宇
有朋友向我求证，最近很多说中国移动“2G即将清频退网”这是真的么？
我告诉朋友，这又是假。
中国移动计划发布的一份文件在网上传播，里面提到了“2020年底前停止新增2G物联网用户”于是有人由此解读，认为是中国移动即将进行2G清频退网。
把大象关进冰箱需要三步：第一步打开冰箱门，第二步把大象塞进去，第三步把门关上。
同样， 2G清频退网也需要三步：第一步停止发展2G用户，第二步把存量客户转到其他网络上，第三步把剩余的客户清理干净， 2G清频退网，设备下电入库。
【从停止发展2G物联网到2G退网（中）】在上一篇中，我们回顾了2G物联网的发展，谈到停止新增2G物联网用户只是第一步。今天，我们来探讨一下，怎么把存量客户转到其他网络上。
和把大象塞进冰箱类似，迁移存量客户是操作最困难的一步。
【从停止发展2G物联网到2G退网（中）】这个难度，不在于某一个客户的问题如何解决，而是如何平滑地完成海量客户的搬迁。
全中国有多少2G客户？这个数据目前没有准确的统计和披露。但我们可以简单算一算：
工信部发布的数据显示，截至2020年5月底，全国移动电话用户总数是15.92亿。同时公布的移动互联网用户为13.19亿。按照我的理解，这些不是移动互联网的用户，就是2G用户，大约是2.73亿。
这是一个很多人想象不到的庞大数字。
它相当于，中国每5个人里面，就有1个人直到现在还在使用2G手机。
这可与我们的实际感知大相径庭—我们身边到处都是拿着智能手机的人，那这些2G客户都是谁呢？
第一种可能性：是使用功能机的老客户。
这些客户很多是老年人，他们对新生事物缺乏信任感和求知欲，已经养成了固定的使用习惯，不易也不愿更改。有的老年人甚至对智能手机的便利操作心生恐惧，生怕误操作会带来损失。这些用户不愿意换机，更没有换卡，对于他们来说，简单的电话功能足够了，不需要升级。
对这样的存量客户，不能简单粗暴地给他们换卡，强制迁移到4G 。
4G网络的频段高，基站覆盖的范围有限，覆盖效果还达不到2G的程度。所以确实有一部分存量的2G个人用户，是因为居住地和活动区域在4G尚未覆盖的偏远地区，换了4G也没用。
第二种可能性：是早期的物联网客户。
早期的物联网业务中，对数据通信的要求并不高， EDGE甚至GPRS都可以完全实现基础连接的数字化。如今这些连接完全可以被4G或者物联网专网取代。
但是，这些客户要更换连接模组，也是需要庞大的人力物力和时间成本的。一般借助升级或者扩容改造工程的时候，同步完成这些客户的迁移，才是最经济、最合理的理想方式。
但如果在短时间里，原有的物联网没有调整机会，一般商不太可能主动去找客户做迁移。
毕竟要做的事情太多，这种对业绩贡献不大，客户需求也不迫切的事情，往后放放也无妨。
第三种可能性，是沉默用户。
所谓沉默用户，最早是十几年前移动梦网时代的一个定义，是指订购了梦网业务但却没有使用业务的客户。进行梦网业务整改，清理虚假订购业务的时候， “沉默用户”与“单条资费过高”都曾是重点清理对象。
2G的沉默用户是长时间没有产生通信行为的用户，有的是套餐订购时送的卡，有的是用户长时间不用，忘记了甚至废弃了的。
但是，这些沉默的正常用户并没有欠费，不符合销户的条件，所以依旧存在于商的统计报表中。